Coach Groepsverzekeringen (life)

In het kader van de versterking van haar teams is de afdeling Life op zoek naar een Coach Groepsverzekeringen.

Je belangrijkste taak is het versterken van de vaardigheden van het team.

• Coachings geven (van a tot z) waardoor de medewerkers onze klanten een kwalitatieve dienstverlening kunnen bieden, die aan hun verwachtingen beantwoordt.
• De medewerkers die je coacht, opvolgen om er zeker van te zijn dat ze de onderwerpen goed onder de knie hebben en hen constructieve feedback geven zodat ze onze klanten een kwalitatieve dienstverlening kunnen bieden, die aan hun verwachtingen beantwoordt.
• Zorgen voor het onthaal van nieuwe medewerkers.
• Collega's en klanten ondersteunen en bijstaan bij de analyse van complexe problemen en dossiers.
• De leiding nemen over en meewerken aan de uitwerking en verbetering van werkmethodes en procedures om de klant tevreden te stellen en de kwaliteit van de dienstverlening en de productiviteit te optimaliseren.
• Meewerken aan de uitwerking en modernisering van werkmiddelen, documentatie en informatie centraliseren en ze doorgeven aan collega's om de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant te waarborgen en te verbeteren.
• In sommige gevallen mee met de accountmanager, de manager of de expert op bezoek gaan bij klanten om hen te helpen bij het voorstellen van oplossingen teneinde de klant tevreden te stellen, steeds in naleving met de regels en procedures van de organisatie.

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en cijfermatig aangelegd
• Je communiceert op een pedagogische en assertieve manier
• Je organiseert en plant je werk op een zeer autonome en flexibele manier
• Je hebt enkele jaren ervaring op het vlak van Employee Benefits en hebt een goede technische kennis van de materie
• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en je kan je vlot uitdrukken in het Frans
• Je beschikt over een Bachelor/Master diploma of gelijkwaardig door ervaring

In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een 'payer to partner' te gaan voor onze 3 miljoen klanten.

Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve cultuur te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques.

Van groepsverzekering tot hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

Met tot 35 vrije dagen per jaar om uit te rusten van je enthousiaste inzet, thuiswerkmogelijkheden, sportvoorzieningen en opleidingen zorgen wij dat je mentaal, fysiek en professioneel in topvorm blijft!

SOLLICITEREN