Functie

Als Customer Service Agent ben je een klantgerichte persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen. Heb je ervaring met het beheren van operationele taken? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

We zijn op zoek naar een aantal Account Managers.

Hoofdtaken:

- Beheren van de dagelijkse bedrijfsvoering.

- Uitzonderlijke klantenservice bieden via e-mail en telefoon.

- Verzoeken behandelen, vragen beantwoorden en oplossingen vinden voor problemen.

- Klantgegevens bijwerken in een computersysteem.

- Zorgen voor klanttevredenheid en het behalen van prestatiedoelen.

- Een commerciële aanpak hanteren om klanten te informeren over nieuwe producten.

Gewenste vaardigheden:

- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.

- Office 365 vaardigheden.

- Commercieel inzicht.

- Analytische vaardigheden.

- Geduld en inlevingsvermogen.

- Vaardigheden in het gebruik van datamanagementsoftware.

- Diploma middelbaar onderwijs bij voorkeur, maar niet vereist.

- Vloeiendheid in het Frans vereist, Nederlands heeft de voorkeur.

Als je gemotiveerd bent om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team, nodigen we je uit om nu te solliciteren!

Type baan: Voltijds, Tijdelijk, Vast

Contract duur: 24 maanden

Salaris: €2.000,00 - €2.200,00 per maand

Voordelen :

- Hulp bij vervoer.

- Bedrijfsklassen.

- Ecocheques.

- Werken op afstand.

Werktijden:

- Dagdienst.

- Maandag t/m vrijdag.

Taal:

- Nederlands (verplicht).

Plaats van tewerkstelling: Hybrid Works, 1000 Brussel.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Aanbod

8 aan maaltijdcheques, vervoersvergoeding

Solliciteren

Gaspard Perez
+32474880382
recruitment.be@ama-ec.com