Customer Service Medewerker

Ben jij commercieel ingesteld en klantgericht? Ben je geduldig en kan je goed luisteren? Lees dan snel verder en solliciteer als Customer Service Medewerker bij Q-Park!

Q-Park als werkgever

Q-Park zorgt al 25 jaar voor Quality in parking. Inmiddels kunnen onze klanten comfortabel en vlot parkeren in 7 verschillende landen. En daarbij zijn onze medewerkers onmisbaar!

In België werken onze 40 collega's nauw samen vanuit ons hoofdkantoor in Zaventem. We zijn een kleinschalig team en hechten veel belang aan samenwerken. Met een bereikbaar management en continue opleidingsmogelijkheden kan ook jij je steentje bijdragen aan het succes van Q-Park.

Focus op duurzame mobiliteit

Als duurzame mobiliteitspartner ondersteunen we steden met emissieluwe of emissievrije milieuzones bij:

• transitie van on-street naar off-street parkeren;
• omzetten van zoekverkeer in bestemmingsverkeer;
• opladen van EV's en gedeeld vervoer faciliteren;
• logistieke diensten op de grens van emissieluwe en emissievrije zones

In het kader van een vervanging zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor onze Customer Service afdeling te Zaventem.

Als Customer Service Medewerker ben je een échte Q-Park ambassadeur die een glimlach op het gezicht van elke klant tovert.

• Inkomende telefoons en mails met problemen, informatieaanvragen, abonnementsaanvragen, aanpassingen in hun dossier, etc. van B2B- en B2C-klanten behandel je en volg je administratief verder op.
• Je werkt mee aan de optimalisatie van klantprocessen.

Je werkt continu nauw samen met de verschillende interne diensten en hebt dagelijks contacten met klanten.

• Je behaalde een ASO- of Bachelordiploma en hebt minstens een eerste stabiele ervaring op een klantendienst.
• Als Customer Service Medewerker ben je klantgericht en behulpzaam. Door te luisteren en geduldig te reageren kan je een gepast antwoord geven op elke binnenkomende klacht.
• Je kan vloeiend communiceren in het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven. Je hebt basiskennis van het Engels.
• Je bent administratief sterk en kan vlot met nieuwe computerprogramma's werken. Heb je ervaring met Topdesk? Dan is dat een pluspunt.

• Toffe collega's, dagelijks warme koffie en vers fruit.
• Regelmatige team lunches om die collega's nóg beter te leren kennen
• Af en toe een uitstap om onze reserves aan te vullen. Denk barbecues aan een wijndomein of een druivenserre…
• Lekkere chocolade van de Paashaas en van Sinterklaas

Oh ja, en uiteraard word je voor al je inspanningen ook financieel beloond.

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk salaris volgens jouw kennis en ervaring
• Groeps- en hospitalisatieverzekering en verzekering ambulante kosten
• Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
• Sociaal abonnement
• CAO 90 bonus
• Laptop
• 40-urenweek met 12 ADV-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
• Uitgebreide onboarding met interne en externe opleidingen
• Mogelijkheid om Cevora-opleidingen naar keuze te volgen

De selectieprocedure

Anneleen, onze HR Manager, analyseert je kandidatuur en nodigt je uit voor een eerste gesprek. Aansluitend ontmoet je Laurence, onze Sales Manager.

Hebben we een match? Dan ontvang je van ons zo snel mogelijk een aanbod!

SOLLICITEREN