Functie

Voor een klant, actief in verzekeringsproducten voor de vastgoedsector , zoekt Konvert Office Kortrijk een Dossierbeheerder:

Voorkennis in de verzekeringssector is geen vereiste , een opleiding zal voorzien worden binnen het bedrijf!

Takenpakket:

Als dossierbeheerder behandel je dagelijks de verschillende stappen bij het vestigen van huurwaarborg dossiers.

Je zorgt dat de dossiers volledig en correct worden opgesteld. Tijdens dit proces zal je de klanten ondersteunen.

Je doorloopt minutieus de nodige stappen om alle dossiers juridisch volledig in orde te maken. Regelmatig dient hiervoor via mail of telefoon gecommuniceerd te worden met klanten om de nodige opvolging te doen en de ontbrekende zaken op te vragen.

Dit alles gebeurt op een digitale manier en volgens vooraf vastgelegde procedures.

Na een intensieve opleiding ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse behandeling van nieuwe huurwaarborgdossiers, vragen en wijzigingen met betrekking tot reeds lopende dossiers.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma in een administratieve richting of hebt al een aantal jaren ervaring in een administratieve sector
• Naast Nederlands spreek en schrijf je vlot Frans, Engels is een pluspunt
• Je hebt een no-nonsense ingesteldheid, positieve dynamiek en commerciële spirit. Ervaring met telefonie is een pluspunt.
• Je stressbestendigheid weet je te combineren met een nooit aflatende klantgerichte houding
• Je bent analytisch en gestructureerd, je behoudt het overzicht in de toegewezen taken en weet jouw prioriteiten goed te bepalen
• Uiteraard kan je overweg met de courante bedrijfssoftware

• Gegevens registreren in het bestand van de verzekerde of derde (onderschrijving, schadeaangifte, ...) en hen de contract- of bewijsstukken bezorgen
• Bijkomende informatie en bewijzen opvragen (medische attesten, loonfiches, expertiseverslagen, gezondheidsvragenlijsten, ...)
• De klant informeren over de afhandeling van zijn dossier en hem adviseren over te ondernemen stappen (expertise, neerleggen van een klacht, ...)
• De vervaldagtermijnen van contracten controleren en betalingsverzoeken versturen
• Een minnelijke schikking of bemiddeling voorstellen of de geschillenprocedure opstarten
• De vereffening van dossiers van verzekerden of derden opvolgen of de dossiers aan de geschillendienst bezorgen
• Schadevergoedingsprocedures opstarten voor verzekerden of slachtoffers op basis van een beoordeling van de schade en de aansprakelijkheden van de betrokkenen
• De vraag van verzekerden of derden analyseren (schademelding, pensioenvereffening, ...) en een aangepaste dienstverlening voorstellen
• Verzekeringscontracten of clausules opstellen op basis van te dekken risico's of gebeurtenissen (ongeval, ...) en voor akkoord bezorgen

Aanbod

• Je komt terecht in een dynamisch en zeer enthousiast team
• Je krijgt een marktconform salaris, aangevuld met extra legale voordelen (maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering)
• Bovendien krijg je de kans om jezelf verder te ontplooien
• Dagwerk van 8u30-12u en 13u-17u (vrijdag tot 16u30)

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be