Functie

VAB Koopman Automotive Solutions focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit diverse service centers.Vanaf 2021 bieden wij ook een totaaloplossing aan in onze nieuwe site te Genk om jonge tweedehands-, ex-lease- en huurauto's klaar te maken voor herverkoop.

We zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komt uitstekende service voor onze klanten op de eerste plaats.

In onze customer care centra verzorgen wij verschillende services voor onze klanten, leasingmaatschappijen, fleetowners, ea. Om onze team in Boortmeerbeek te versterken zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker:

Als Customer Care Medewerker behartig je de belangen van onze klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)

• Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische contacten) en werkt ter plaatse 'on site'
• Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van VAB Koopman
• Je staat in voor de intake, encodage en opvolging van opdrachten
• Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken zijn bij jou in goede handen
• Je bent vertrouwt met centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI’s
• Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering
• Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren
• Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site
• Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, auto's in de wasstraat rijden,...)

Jouw profiel

Als persoon herken je jezelf in volgende punten:

• Correcte communicatie naar klanten en leveranciers is voor jou essentieel.
• Administratieve duizendpoot en perfectionist
• Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur
• Je verkiest ervoor om flexibel inzetbaar te zijn tussen 8u en 17u
• Afwisseling in administratieve en operationele taken is voor jou een energiegever
• Je kan je vlot in beide landstalen (NL/FR) uitdrukken
• In bezit van rijbewijs B

• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Een voltijds contract waarbij het dé perfecte kans is om:

• Mee te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving voor onze klanten
• Een boeiende functie uit te oefenen dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk essentieel zijn
• Deel uit te maken van een fijne business die continue in verandering is.
• Te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep
• Correct loon te ontvangen met extralegale voordelen

De toffe collega's krijg je er bovenop!

Solliciteren

Deniz Lokmani
0483 65 73 37
deniz.lokmani@vab.be