Functie

Voor een toffe familiefirma binnen de haven van Antwerpen zijn wij op zoek naar een Junior Customer Service Officer.
Dit ter uitbreiding van hun huidige customer service team.

Je zal voornamelijk instaan voor volgende zaken:
-Aanspreekpunt van klanten en rederijen
-Coördinatie van import & export flows in een digitale omgeving
-Omzetten van opdrachten naar praktisch werkbare transport & operationele orders
-Opvolgen van de operationele activiteiten & rapportage naar klanten toe

Jouw profiel

Goede kennis van Nederlands en Engels zijn een must
Je kan vlot overweg met MS Office
Je communiceert vlot via verschillende kanalen
Je hebt een hands on mentaliteit
Je bent leergierig
Je bent sociaal en klantvriendelijk
Een bachelor diploma is een mooie plus maar geen must

• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Aanbod

Optie vast na geslaagde interimperiode
Competitieve verloning
Interne opleidingen
Doorgroeimogelijkheden

Solliciteren

Nico Tzakos ou Zervas
03 330 14 80
ekeren@forumjobs.be