Functie

Als team leader van het customer service departement (klein team) ben je verantwoordelijk voor het organiseren en het beheren van het team.
Je organiseert op regelmatige tijdstippen team meetings
Je kunt op een professionele manier met de klant samenzitten om de performance te bespreken ad hand van KPI’s en stelt een actieplan op dat opgevolgd wordt.
Je zorgt dat het klanten- en takenpakket evenwichtig verdeeld wordt onder jouw mensen en volgt op dat zij deze taken volgens de afspraken met de klant en de interne procedures uitvoeren.
Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende klachten of vragen en bent in staat de taken van je medewerkers over te nemen indien noodzakelijk.
People management zit in je vingers: Je stuurt, ruimt hindernissen uit de weg, creëert uitdagingen en haalt het beste naar boven in jouw mensen.

Jouw profiel

Bachelor diploma en/of relevante werkervaring
Min 5j ervaring in een logistieke omgeving is een vereiste
Je hebt een grote interesse in logistiek en je bent op de hoogte van de logistieke processen.
Je ben vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een plus
Goede communicatievaardigheden
Klantvriendelijk
Flexibel en stress bestendig
Je bent een heldere analytische denker en een autonome probleemoplosser met oog voor detail.
Je bent een teamspeler, klantgericht en oplossingsgericht.
Goede kennis van Excel is een must.

Aanbod

Een uitdagende gevarieerde functie in een zeer snelgroeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
Hospitalisatie verzekering
Maaltijdcheques
ECO cheques
Bedrijfslaptop inclusief toebehoren
Smartphone inclusief abonnement

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 3 750 91 91
beveren@ago.jobs