Sales backoffice in Zaventem

Bedrijfsprofiel

Met meer dan 25 jaar ervaring in Terminals en Transactions, neemt Keyware Technologies een leidersrol op zich in het Belgisch ecosysteem voor elektronische betalingen. Om deze groei verder te ondersteunen zijn we op zoek naar gedreven profielen, who walk the extra mile! Keyware Technologies is beursgenoteerd en de groep omvat verschillende dochterondernemingen.

Functieomschrijving

Als Support Medewerker bij Keyware Technologies ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt effectieve ondersteuning en oplossingen bij vragen of problemen. Met jouw kalmte en professionaliteit zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Waarom werken bij Keyware?

• Gevarieerd takenpakket in een groeiende organisatie
• Een management dat respect toont en van een grapje houdt
• Je wordt ondersteund door enthousiaste collega's met diverse achtergronden
• Een competitief salaris en extralegale voordelen.
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en opleiding.

Jouw taken zullen onder meer bestaan uit

• Het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten met vragen of problemen.
• Het efficiënt openen en beheren van dossiers op basis van klantinformatie.
• Het doorverwijzen van klanten naar relevante afdelingen bij specifieke vragen.
• Het uitvoeren van basisprocedures zoals resets, onder begeleiding van de klant.
• Het actief bijdragen aan het verbeteren van onze klantenservice.
• Je werkt met SAP als ERP pakket voor de organisatie.

Profiel

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans; kennis van het Engels is een plus.
• Vermogen om kalm te blijven onder druk en uitstekende stressbestendigheid.
• Dynamisch, gemotiveerd en gericht op het bieden van hoogwaardige klantenservice.
• Ervaring met het gebruik van support webtools en SAP is een plus.
• Bereidheid om te starten op first line niveau met de potentie om door te groeien naar second line niveau.

Ge nteresseerd?
Stuur ons je CV en motivatiebrief. Je sollicitatie wordt met de grootst mogelijke discretie behandeld!

Tot snel, collega!

SOLLICITEREN