Functie

Relatiebeheer met klanten

Bouw sterke relaties op en behoud deze, met de nadruk op klanttevredenheid.
Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor klantvragen en escalaties.
Onboarding en Training

Faciliteer het onboardingproces voor nieuwe klanten en zorg voor een vlotte integratie van onze oplossingen.
Verzorg trainingssessies om klanten maximaal te laten profiteren van onze producten en diensten.
Productkennis

Ontwikkel een diepgaand begrip van onze gezondheidstechnologische oplossingen om effectief op klantvragen in te spelen.
Blijf op de hoogte van trends en updates in de branche om proactief advies te geven.
Klantbevordering

Pleit namens de klant binnen de organisatie en werk samen met diverse teams om aan klantbehoeften te voldoen.
Feedbackverzameling

Verzamel klantfeedback om gebieden voor verbetering te identificeren en onze producten en diensten te verbeteren.
Renewal-beheer

Bewaak de vernieuwing van onderhoudscontracten en identificeer upsell-mogelijkheden.

Jouw profiel

Bewezen ervaring in customer success of vergelijkbare rol.
Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.
Sterk probleemoplossend vermogen en klantgerichte mindset.
Kennis van gezondheidstechnologische oplossingen is een pluspunt.
Bachelor-diploma in bedrijfskunde, technologie of een gerelateerd veld.

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Aanbod

Vaste Job: Contract van onbepaalde duur.
Salaris: Aangepast aan jouw competenties en ervaring.
Extra Voordelen: Groepsverzekering, jaarlijkse sectorpremie, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques.
Verlof: 20 verlofdagen en 6 ADV-dagen.
Werkschema: 39 uur per week.
Opleidingen en Doorgroeimogelijkheden: Mogelijkheid tot verschillende opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 51 31 00 76
izegem@ago.jobs