Functie

Êtes-vous prêt à ouvrir les portes de l'excellence ? Rejoignez les en tant que Key Account Officer et devenez le gardien des relations privilégiées avec leurs clients les plus précieux. Avec votre détermination et votre flair commercial, ils consoliderent nos partenariats stratégiques et tracerez ensemble la voie vers de nouveaux sommets de succès. Prêt à être le maître des clés de leur croissance ? Joignez les à nous dès maintenant et ensemble, ouvrez les portes vers un avenir prospère !

Konvert Mons recherche un key account dans la région de La Louvière.

Vos tâches:

• Communiquer de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins, leurs préoccupations et leurs attentes, en veillant à résoudre efficacement et en temps opportun les demandes et les requêtes.
• Collaborer avec les départements internes pour répondre aux besoins des clients et assurer l'exécution fluide des services. Surveiller l'activité des comptes, suivre les principaux indicateurs de performance et fournir régulièrement aux clients des mises à jour sur la performance des services et les améliorations apportées.
• Participer aux revues d'affaires régulières avec les clients pour évaluer les niveaux de satisfaction, recueillir des commentaires et identifier les domaines à améliorer.
• Maintenir des dossiers clients précis et à jour, ainsi que la documentation et la correspondance dans le système CRM.
• Respecter les politiques, les procédures et les normes de service de l'entreprise pour garantir la cohérence et la qualité dans les interactions avec les clients.

Jouw profiel

La perle rare devra avoir :

• Diplôme universitaire minimum.
• Expérience antérieure dans le service client ou la gestion de compte dans les secteurs de la logistique ou de l'industrie pharmaceutique est un atout.
• Fortes compétences interpersonnelles avec la capacité d'établir des liens de confiance avec les clients. Excellentes compétences en communication, à la fois verbales et écrites en français et en néerlandais (l'anglais est un atout), avec la capacité de transmettre efficacement des informations complexes et de négocier des solutions.
• Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes et approche proactive pour répondre aux besoins et aux défis des clients.
• Très organisé avec d'excellentes compétences en gestion du temps et la capacité de prioriser les tâches dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des logiciels CRM et de la suite Microsoft Office. Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe collaborative.
• Flexibilité pour s'adapter aux priorités changeantes et aux exigences des clients. Engagement à maintenir la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les interactions avec les clients.

• Procedures voor het administratieve en financiële beheer, indicatoren voor de opvolging van de activiteit en rapportering aan de directie, bepalen en opstarten
• De begroting van de organisatie opstellen, voorleggen aan de leidinggevende instanties en aanpassingen uitvoeren
• De evolutie van de financiële resultaten van de organisatie opvolgen
  Het financieringsplan opstellen

Aanbod

Notre client vous offre:

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Formation sur les procédures d'approche client et les logiciels ERP (MS Dynamics).
• Un environnement familial où le travail d'équipe est valorisé. Opportunités d'avancement au sein de l'entreprise.
• Un salaire attractif avec des avantages extralégaux.

Solliciteren

Konvert Interim Mons
+32 65 87 41 61
mons.interim@konvert.be