Pour l'un de ses clients, B&H Solutions recherche un Inside Sale trilingue FR/NL/EN (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Auderghem.

Notre client est une grande entreprise active dans le secteur de la biotechnologie.

La principale responsabilité d'un Inside Sale trilingue FR/NL/EN (h-f-x) est de fournir aux clients et à l'équipe de vente des conseils et un soutien de premier ordre à chaque étape du cycle de vente, de l'avant-vente à l'après-vente :

Avant-vente :

• avoir une vision claire des opportunités qui devraient se concrétiser à court terme;
• extraire les opportunités du CRM sur une base hebdomadaire;
• soutenir les directeurs de ventes dans le processus d'établissement des devis : avoir une parfaite compréhension du processus d'établissement des devis et dispenser des formations si nécessaire;
• approuver les devis des responsables de ventes, tant pour les équipements que pour les services;
• respecter les délais et veiller à l'exactitude du contenu;
• maintenir un historique et une traçabilité à jour pour toutes les offres envoyées.

Pendant les ventes :

• gestion des commandes;
• vérifier le contenu de la commande par rapport au devis. Demander une modification de celle-ci si nécessaire;
• aidez à la création de nouveaux clients/comptes et enregistrez ces dernières dans l'ERP;
• saisir la commande dans la planification de la fabrication;
• envoyer les confirmations de commande aux clients, les informer en cas de changement (retard, etc.);
• assurer le suivi des accords d'expédition;
• assurer le suivi avec la logistique de l'exactitude et de l'état des documents d'expédition;
• traiter la facturation des clients : demander la création de la facture en temps utile, vérifier le contenu de la facture, demander des modifications si nécessaire, envoyer les factures aux clients;
• gérer les commandes inter-sociétés, de même que les commandes des clients.

Après-vente :

• assurer l'historique et la traçabilité en tenant à jour les tableaux de bord/fichiers de suivi;
• assistance à la clientèle : gérer les réclamations des clients, commander des remplacements, résoudre les problèmes;
• gérer les demandes inattendues.

Tâches ad hoc :

• partager l'ordre du jour avant la réunion, assister à la réunion hebdomadaire, capturer les actions, construire le rapport et le partager avec les participants;
• maintenir les tableaux de bord à jour, collecter les données pour soutenir les requêtes des pays (factures pro forma pour initier une lettre de crédit, paiement contre documents, etc.), vérifier régulièrement la boîte de commande et prendre des mesures ou les transférer au propriétaire concerné;
• soutenir la croissance de l'équipe de vente interne dans un département de service à la clientèle plus large.

Les qualifications requises pour cette fonction d'Inside Sale trilingue FR/NL/EN (h-f-x) comprennent :

• vous avez un Bachelier ou un Master;
• vous êtes parfait trilingue FR-NL-EN;
• vous avez plus de ⚠ ans d'expérience dans la vente interne, dans le service clientèle ou dans le développement commercial. Cela est un plus;
• vous avez de l'expérience avec un ERP (SAP, Oracle, etc) et un CRM (Zoho, SalesForces, etc). Cela est un plus;
• vous êtes orienté(e) solutions et vous avez des compétences en matière de résolution de problèmes;
• vous avez des compétences en communication et une excellente capacité d'écoute;
• vous êtes capable de travailler en équipe et vous êtes désireux(se) d'apprendre;
• vous avez le souci du détail.

Notre client offre:

• un salaire compétitif et conforme au marché ;
• un contrat d'intérim de ⚠ heures/semaine avec des possibilités de prolongation ;
• des horaires flexibles avec la possibilité de faire du télétravail ;
• présence sur site à Bruxelles obligatoire min ⚠ jours/semaine ;
• des avantages extra-légaux: chèques repas, remboursement des transports, etc ;
• un environnement de travail agréable au sein d'une équipe dynamique.

Intéressé(e) par ce poste ? Posez votre candidature dès aujourd'hui.

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