Functie

Als Teamleader Customer Service ben jij de spil van ons klantgerichte team. Jouw taken omvatten:

Coördinatie en opvolging van taken binnen verschillende afdelingen.
Stellen van targets en proactief bijsturen om doelen te bereiken.
Begrip ontwikkelen van elke functie binnen Customer Service.
Evalueren van processen voor maximale efficiëntie.
Proactief aanpakken van problemen.
Voeren van evaluatiegesprekken en motiveren van medewerkers.
Samenwerken met het planningsteam.
Verantwoordelijk voor het inplannen van chauffeurs en orders.
Onderhouden van klantcontact.
Evalueren van rapportages en identificeren van verbeterpunten.
Wekelijkse overleggen met de Site Manager.

Jouw profiel

Je bent gepassioneerd over klantenservice en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Resultaatgericht en analytisch, je houdt ervan om problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren.

Je bent een teamspeler, maar ook in staat om zelfstandig te werken.

Stressbestendigheid is jouw tweede natuur en je houdt ervan om in een dynamische omgeving te werken.

Basiskennis van MS Office is vereist, en je bent comfortabel met het werken op de computer.

Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans en Nederlands zijn essentieel.

Een diploma van het 3e graad secundair onderwijs is vereist.

Aanbod

Dit is een fantastische kans om deel uit te maken van een dynamisch team en een positieve impact te hebben op onze klanten en organisatie.

Zeer fijne werksfeer.

Goede work-life balance.

Marktconformloon.

En zoveel meer...

Solliciteren

Matthias Mathlouthi
015 28 47 93
mechelen@forumjobs.be