Functie

Als Customer Care Advisor NL sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail
• Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie
• Om onze klanten in één keer van een correct en volledig antwoord te voorzien, heb je veel contact met afdelingen als Sales, Marketing, Logistiek en Finance
• Je hecht veel waarde aan de begrippen ‘ownership’ en ‘done-in-one’, die centraal staan op de Customer Service

Jouw profiel

Als Customer Care Advisor NL beschik jij over volgende kenmerken:

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht
• Je bent een flexibele teamplayer die ook onder druk het hoofd koel kan houden
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt goede kennis van MS Office en ervaring met SAP is een pré
• Je beheerst de Nederlandse taal

• Klanten: Key accounts
• Een bijdrage leveren aan de commerciële en marketingstrategie van de onderneming
• De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten, ...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen, ...) opvolgen
• Klanten: Bedrijven
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• Het commerciële voorstel uitwerken
  Samen met de klant de voorwaarden van de verkoopovereenkomst of de prijsraming overeenkomen
• Domein: Groothandel
• Domein: Intermediaire handel
• De klantenwerving administratief opvolgen en het team informeren
• Domein: Detailhandel
• De activiteiten van een team coördineren
• Het plan voor klantenwerving ontwerpen en de klantbezoeken plannen
• Commerciële acties uitvoeren tijdens evenementen
• Merchandisingacties op poten zetten bij een klant tijdens promotionele acties (producten benadrukken, afficheren, ...)
• Producten presenteren of demonstreren bij de klant en advies geven
• Klanten: Overheden, administratie
• Domein: Distributie
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen

Aanbod

Onze klant is een levereanciers actief in de B⚠B markt van Office & Work Solutions, van papier en inktpatronen tot hygiene en beschermingsmiddelen. Ze zijn een multinational vertegenwoordigd in ⚠ landen en ⚠ continenten en de marktleider in de Benelux. Hun ⚠ medewerkers in de Benelux hebben in ⚠ een omzet gerealiseerd van ⚠ miljoen euro.

Bij een uitdagende functie als Customer Care Advisor NL hoort natuurlijk ook een mooi aanbod! What's in it for you?

• Een voltijdse en afwisselende job in een goed georganiseerd en gestructureerd internationaal bedrijf
• Een marktconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques en een pensioen- en hospitalisatieverzekering
• Een ruim opleidingspakket
• Heel wat mogelijkheden tot doorgroeien
• Mogelijkheid tot telewerk en glijdende werkuren

Solliciteren

VRBK Team
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@