Application Manager

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.

Hoe maak jij mee het verschil?

Als Application Manager binnen het Reizigersinfoteam ben je operationeel verantwoordelijk voor een product en/of businessapplicatie (reizigersinfosysteem) gedurende zijn hele levenscyclus. Dit reizigersinfosysteem zorgt er voor dat de reiziger zo snel en helder mogelijk ge nformeerd wordt over de vertrektijden van treinen, overstapmogelijkheden, eventuele vertragingen… Deze info betreft niet alleen digitale info op de App, op de schermen in de treinen en in de stations, maar ook de aankondigingen in de stations.. Jij helpt mee er voor te zorgen dat een goed ge nformeerde reiziger sowieso een reiziger is met een hogere tevredenheidsscore.Je zorgt dat het product mee evolueert met de veranderende functionele of technische behoeften van de gebruikers. Je staat in voor het beheer, het onderhoud en de vernieuwing. Je voert hierbij best practices, technieken en procedures in die essentieel zijn om de optimale werking van de applicatie te garanderen.

Wat is jouw rol bij NMBS ?

• Je kent je product en/of businessapplicatie door en door.
• Je schrijft gebruikershandleidingen, voorziet de nodige documentatie over je systemen en organiseert infosessies.
• Je staat in voor de probleemopvolging van de systemen die jij beheert.
• Je ondersteunt de Product Manager en Project Managers bij hun analyses en bij de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten.
• Je zorgt samen met de test coördinator voor testscenario's, een testplanning en performantietesten voor je applicatie(s) en bent de eindverantwoordelijke voor de acceptatie van wijzigingen hierop.
• Samen met de andere Application Analisten voorzie je monitoring op de applicaties en rapporteer je over gebruiks- en andere relevante statistieken.
• Doorheen de hele cyclus van je applicatie werk je nauw samen met leveranciers en gebruikers.

Als Application Manager rapporteer je aan de Senior Manager Passenger Information en werk je collegiaal met de NMBS-diensten die betrokken zijn bij de planning en de informatie aan de reizigers, de infrastructuurbeheerder en andere stakeholders (bv. externe vervoersmaatschappijen).

Je beschikt over een bachelor- of masterdiplomaOF je bent gelijkwaardig door ervaring.

• Je beschikt over minimum 3 jaar relevante ervaring als applicatiebeheerder of een gelijkaardige functie.
• Je kan zaken op een begrijpelijke manier uitleggen aan anderen en hebt ervaring met documenteren en rapporteren.
• Je hebt een algemene kennis van IT-systemen, netwerken en softwareontwikkeling.
• Je hebt een basiskennis databases.
• Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig.
• Je bent creatief en oplossingsgericht: je formuleert voorstellen voor het vernieuwen en uitbreiden van applicaties en helpt ze te implementeren.
• Je bent betrouwbaar en gaat flexibel om met onverwachte zaken, verandering en stressvolle situaties.
• Je bent positief ingesteld, en werkt efficiënt en doelgericht.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.

Pluspunten:

• ITIL-certifiëring change / defect management
• Ervaring met het werken in projecten
• Kennis van reporting tools

• Een contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk loonpakket, in overeenstemming met je competenties en diploma.
• Aanvullende voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Een boeiende en afwisselende job bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt tot een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
• Veel flexibiliteit (telewerk, glijdende werkuren), zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen.
• Sociale voordelen, bv. voordelige vakantiekampen en speelpleinwerking voor je kinderen
• Gratis reizen met de trein in België.
• Een vlot bereikbare job, vlakbij het station Brussel-Zuid.

Waar ga je werken?

Brussel.

SOLLICITEREN