Wij zijn samen met onze klant opzoek naar een Customer Service Representative die vloeiend Engels, Tsjechischh en Slovaaks kan.

Onze klant staat bekend om meer dan alleen levering van brandstof en energie. Als een toonaangevende speler in de energie industrie zijn ze voortdurend bezig met het creëren van een duurzame toekomst. Liquide oliën komen aan in Antwerpse haven en worden met bewerkingen en chemische reacties behandeld. Onze klant heeft ⚠ units en meer dan ⚠ actieve formulaties, het is een van de meest complexe blending plants voor de productie van L&S Connect, Automotive Oils, enzoverder

Dit is een tijdelijke opdracht van minstens ⚠ maanden.

Een kijk in jouw takenpakket als Customer Service Representative :

• Je bent verantwoordelijk voor de behandeling en opvolging van (complexe) klantenvragen via telefoon, mail sen systemen, hierbij behandel je complexere ⚠e lijn vraagstukken van internationale logistieke partners
• Je gaat na of de klant binnen zijn kredietlimiet blijft, zo niet ben je verantwoordelijk voor het nemen van de vereiste actie in samenspraak met interne stakeholders en de klant
• Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe klanten van de Global Cards Business (GCB), je zorgt voor antwoorden op vragen en oplossingen voor problemen
• Je bent verantwoordelijk voor het registreren, beantwoorden en oplossen van vragen, problemen, klachten en verzoeken
• Doordat je de lokale taal en cultuur kent, kan je mogelijks ingeschakeld worden om te ondersteunen in vertalingen
• Je onderzoekt, tijdens het proces, hoe we de dienstverlening kunnen verbeteren en gaat aan de slag met regelmatige feedback aan de klant
• Je zorgt voor de proactieve ondersteuning bij klanten en verkoop wanneer er openstaande betalingen zich voorden, dit om het kredietrisico te minimaliseren, dit in nauwe samenwerking met het administratieve team

De persoon die wij met trots voorstellen aan de klant, kan zich vinden in onderstaand profiel:

• Je spreekt vloeiend Tsjechish en Slovaaks en Engels kan je zowel mondeling als schriftelijk toepassen, alle extra west- of oost- europese talen zijn een meerwaarde
• Je hebt al reeds ervaring in Customer Service of gelijkaardige sectoren
• Je bent zowel communicatief als administratief sterk en vlot om dit toe te passen in contact met klanten
• Je bent bekend met financiële processen en kan sterk probleemoplossend denken en werken
• Je kan goed samenwerken in een team en kan je flexibel opstellen waar nodig
• Je kan goed multi-tasken en presteert ook onder een bepaalde hoeveelheid van druk

Wat bieden wij jou aan:

• Je komt terecht in een multiculturele en dynamische omgeving waarbij er ruime ontwikkelingsmogelijkheden worden aangeboden
• Een zeer aantrekkelijk loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en pensioenverzekering en meer
• Naast hard werken, vinden wij de balans tussen privé en werk heel belangrijk, ontspanning wordt dus ook aangemoedigd
• Er wordt een woon werk vergoeding aangeboden
• U krijgt een minimum van ⚠ vakantiedagen
• Je krijgt een aantrekkelijk onkosten vergoeding (na ⚠ maanden in dienst)
• Ook thuiswerken wordt een mogelijkheid