Functie

Het JHNS Partners zet zich elke dag in voor de belangen van haar ⚠,⚠ miljoen leden. Dankzij ⚠.⚠ gemotiveerde personeelsleden en ⚠.⚠ geëngageerde militanten komen we als vakbond succesvol op voor alle werknemers. Het maakt niet uit of je arbeider of bediende bent, vol- of deeltijds werkt, ziek bent of werkzoekend. We staan klaar voor werkenden en niet-werkenden, in ondernemingen, in diensten, in instellingen, in de hele samenleving.

Het JHNS Partners verdedigt zowel de collectieve als de individuele belangen. Dat doen we door op te komen voor jouw belangen in je persoonlijke dossier én door goede collectieve afspraken te maken door cao’s af te sluiten.

Om onze Infolijn voor Studentenarbeid (ISA) te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste collega.

Wat houdt de job in?

Je opdracht is drieledig :

- Heel wat studenten en hun ouders zitten met vragen over hun studentenwerk. Je hoofdopdracht bestaat erin om telefonisch, via mail en/of via onze sociale mediakanalen hun vragen te beantwoorden.

- Je analyseert de vragen, rapporteert daarover en aan de hand van die rapporten zet je samen met de collega’s van Jong JHNS Partners promotiecampagnes op om lacunes in de wetgeving onder de aandacht te brengen. Je werkt samen met hen acties uit.

- Een deel van je opdracht bestaat er ook in om contact op te nemen met leden met betaalachterstand. Je overtuigt hen om hun lidgeld opnieuw te betalen. Leden werven en hen enthousiast maken voor JHNS Partners-acties, is een bijkomende doelstelling.

Jouw profiel

- Je houdt van telefoneren maar kan evenzeer via chat jongeren duidelijke antwoorden geven op hun vragen.

- Je bent ook schrijfvaardig en je hebt een analytisch vermogen.

- Wetgeving instuderen en interpreteren is voor jou een uitdaging.

- Je kan goed organiseren en je werk structureren.

- Je bent het aanspreekpunt voor jongeren die info nodig hebben als stagiair, deeltijds student, schoolverlater of jobstudent.

- Je hebt een commerciële ingesteldheid.

- Je bent flexibel. Je werkt in een ⚠-urenweek waarvan één dag tussen ⚠u⚠ en ⚠u⚠. Die dag kan je vrij kiezen (niet op vrijdag).

- Je kiest bewust en met trots voor een job bij het JHNS Partners. Net zoals wij vind je verdraagzaamheid, participatie, solidariteit en rechtvaardige verdeling belangrijk.

- Je staat open voor de verhalen van jongeren, spreekt hun ‘taal’ en kan op een respectvolle manier met hen in dialoog gaan. Je weet wat hen beroert en kan hen op een begrijpbare manier zaken uitleggen en hen sensibiliseren. Je bent een kei in sociale media (Facebook, X …) en zoekt voortdurend nieuwe manieren om jongeren bij onze werking te betrekken.

• Een communicatiestrategie ontwikkelen voor: Interactieve communicatie
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De promotie en verspreiding naar de media en het publiek begeleiden
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Teksten opstellen voor particulieren of ondernemingen: Communicatiedocumenten (mailings, onthaalbrochures, toespraken, ...)

Aanbod

- Een voltijds contract van onbepaalde duur.

- Een zinvolle job waarin je het verschil kan maken.

- Je maakt deel uit van een solidaire groep collega’s.

- Een aantrekkelijk loon en goede arbeidsvoorwaarden

Het baremieke loon wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding …

- De arbeidsduur bedraagt ⚠u op weekbasis die je presteert op ⚠,⚠ dagen per week. Je bouwt op maandbasis ⚠,⚠ dag arbeidsduurvermindering op. Telewerk is na een eerste inwerkperiode mogelijk.

- Standplaats: Gent

Solliciteren

Johannes Sels
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@