Functie

Klantencontact is je tweede natuur? Je bent gelukkig als je klanten te woord kan staan en deze kan verder helpen? Dan in de job van klantenadviseur iets voor jou.

Voor onze klant, zijn wij op zoek naar klantenadviseurs. Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze klant en je helpt de mensen verder. Je gaat op een menselijke en aangename manier de calls verwerken. Na elk contact registreer je op een correcte manier de informatie en opmerkingen uit het gesprek. De overige tijd spendeer je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Sociale vaardigheden zijn dus zeker een must!

Maar je bent ook communicatief sterk zodat je de klant goed kan bijstaan met raad en daad op een duidelijke manier. Indien je de klant niet meteen kan verder helpen met zijn/haar specifieke vraag, zal je hem/haar doorschakelen naar de collega-expert op dat vlak (back office).

Klanttevredenheid is het uithangbord van onze klant en jij zorgt er mee voor dat deze tevredenheid behaald kan worden. Op deze manier bouw je mee aan de toekomst van het bedrijf!

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Je hebt al een eerste ervaring met klantencontacten en communicatie via telefoon.
Je hebt een goede kennis van het Nederlands. Een zeer goede kennis Frans is een must.
Je krijgt een opleiding van 6 tot 8 weken voordat je volledig zelfstandig werkt.
Tijdens je eerste 3 weken opleiding wordt er verwacht dat je elke dag naar Gent gaat, dit kan ook met de trein.
Je krijgt bij opstart een vast contract van onbepaalde duur.
Er worden jaren anciënniteit mee overgenomen.

- Attesten:
Geen specifieke attesten vereist.

- Opleidingsvereisten:
Geen specifieke opleidingsvereisten

- Vakkennis:
Ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Ook dat is interessant!

- Talenkennis:
Je bent zeer vlot Nederlandstalig en hebt ook een goede kennis Frans.

• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
  Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
• Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
  E-mails behandelen
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren

Aanbod

We bieden je een boeiende job in een leuke en boeiende sfeer. Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en zelfstandigheid worden gestimuleerd.

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris. dit varieert tussen de 2800 euro en 3500 euro, naargelang ervaring.
Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques t.w.v. 8 euro, ...)
12 ADV dagen en 3 extra vakantiedagen.
Je werkt in een flexibele uurrooster (tussen 8u30 tot 17u45).
Na 3 maanden mag je bij een voltijdse betrekking 3 dagen van thuis uit werken.
Er is een mogelijkheid om 4/5 te werken.

Solliciteren

Asap Antwerpen Office
+32 3 203 59 72
antwerpen.office@asap.be