Functie

Je werkt nauw samen met interne belanghebbenden om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de klant wordt voldaan, waarbij je de volledige verantwoordelijkheid over verkoopcontracten en bestellingen op je neemt en eventuele klachten van klanten snel aanpakt. Tot jouw verantwoordelijkheden behoren onder meer het beheren van de verwachtingen van de klant, het zorgen voor tijdige nakoming van toezeggingen en het bijhouden van nauwkeurige administratieve gegevens.

Wat zal uw impact zijn: belangrijkste verantwoordelijkheden
• Het zijn van het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het beantwoorden van hun vragen over, maar niet beperkt tot, prijzen, beschikbaarheid, doorlooptijden, ……
• Orderverwerking, uitvoering en beheer
• Het bieden van oplossingen en alternatieven aan onze klanten
• Verantwoordelijk voor een snelle afhandeling van klachten van klanten of eventuele problemen in de kortst mogelijke doorlooptijd
• Werk nauw samen met de regionale account/salesmanager en ondersteun hen bij alle vragen (bijvoorbeeld offertes, productbeschikbaarheid, doorlooptijden,….)
• Behandel vragen van klanten efficiënt en op een professionele manier, zodat u in elke situatie een uitstekende klantenservice kunt garanderen
• Realiseren van de KPI's in lijn met de gestelde doelstellingen.
• Beheer proactief uw “openstaande” orderportefeuille

Jouw profiel

• Een bachelor-/bachelordiploma in bedrijfskunde of een soortgelijk vakgebied
• ⚠-⚠ jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Ervaring met ERP/CRM-platforms is essentieel
• Ervaren gebruik van Microsoft Pack
• Een proactieve en positieve houding hebben
• Goede tijdmanagementvaardigheden hebben en zelfstandig kunnen werken
• Kan prioriteiten stellen in eigen werk en keuzes maken tussen urgent en belangrijk
• Vermogen om prioriteiten te veranderen en deadlines te halen
• Zelfverzekerd omgaan met klanten en individuen op alle niveaus in een organisatie
• Vermogen om eigenaarschap en initiatief te nemen
• Vloeiend geschreven en gesproken Engels

• Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)

Aanbod

• Word onderdeel van een snelgroeiend, dynamisch team en geef samen met ons vorm aan de toekomst van duurzame bouwmaterialen: je kunt een plek verwachten waar je innovatief kunt zijn, de kracht hebt om te handelen en ondersteund wordt om te groeien
• De toekomst van werk is nu: geniet van volledige flexibiliteit en werken op afstand.
• Ook al is dit een hybride functie (kantoor en thuiswerken), we zullen ervoor zorgen dat we elkaar regelmatig persoonlijk ontmoeten en samen genieten van menselijke interacties.

Solliciteren

RS Match
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@