Functie

Als Service Shop Agent bij Dockx Rental wordt je ingezet in onze Dockx Service Shops te Sint-Niklaas.

Je takenpakket is heel variërend waarbij je steeds klantgericht te werk gaat. Een greep uit het takenpakket:

• Eerstelijnscontact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail)
• Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en facturen
• Opvolging lopende contracten (tussentijdse kilometerstand opvragen, contracten verlengen, …)
• Reinheid controleren en schaderapport opstellen bij meegeven en ontvangen van voertuigen
• Wagenpark en parking proper houden
• Af en toe transferts uitvoeren tussen shops
• Adviseren over de verhuur- en verhuisdienst en begeleiden van klanten die zelf wensen te verhuizen

Jouw profiel

Van een Service Shop Agent verwachten wij dat je je flexibel inzet.

Ons ideaal profiel voldoet aan volgende eisen:

• Je bent sociaal én commercieel ingesteld
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kan goed je plan trekken in het Frans
• Je zit er niet mee in om op regelmatige basis op zaterdag te werken, afhankelijk van je werkrooster
• Je neemt je verantwoordelijkheden op voor zaken die je zelf hebt afgehandeld
• Je rapporteert aan je shopmanager en staat open voor feedback
• Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig goed aan de slag

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Overheden, administratie
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod

Buiten een gevarieerde functie en een leuke werkomgeving, bieden wij je volgende zaken aan:

• Voltijds contract 37u, te presteren op 4 dagen in een afwisselend schema (op voorhand wordt dit schema aan jouw bekend gemaakt)
• Marktconform brutoloon
• Maaltijdcheques per gewerkte dag + ecocheques
• Vakantiegeld en eindejaarspremie
• Hospitalisatieverzekering
• 4 extra sectorale verlofdagen

Solliciteren

Sigrid Van Goethem
037403975
hr@dockx.be