Functie

• Je onthaalt de gasten aan de receptie.

• Je zorgt voor een feilloze check-in en check-out van de hotelgasten.

• De reservatieaanvragen die per mail of telefonisch aankomen, beantwoord je en verwerk je.

• Onze gasten help je met enthousiasme als ze vragen hebben over de streek, activiteiten en evenementen.

• Je zorgt voor een unieke gastenbeleving dankzij jouw optimisme en vlotte omgang met mensen.

• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren.

• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen.

Jouw profiel

• Bij voorkeur enige ervaring, maar het is geen must, we helpen je graag op weg

• Je denkt pro-actief en beschikt over een hands-on mentaliteit.

• Je voorkomen is verzorgd.

• Als persoon ben je servicegericht en klantvriendelijk.

• Sociaal ben je sterk en je communiceert vlot.

• Je kan tegen een gezonde dosis stress.

• Nederlands, Frans en Engels zijn vloeiende talen voor jou.

• Je bent flexibel en een commerciële ingesteldheid.

• Ten aller tijde bereid zijn om uw collega’s te helpen.

• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Aanbod

• Je komt terecht in een heel tof team dat steeds klaarstaat om elkaar te helpen en bij te staan.

• De werksfeer in het hotel is zeer gemoedelijk en familiaal, met een vlotte en rechtstreekse communicatie met alle diensten.

• Uren: 15u30 tot 22u30 + weekendwerk

Solliciteren

Jessy Fordeyn
050 740 640
maldegem@go4jobs.be