Functie

Als klantenadviseur mechaniek ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen van Audi voertuigen.

Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.

Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.

Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.

Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.

Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.

Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.

Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.

Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

- Attesten:
/

- Opleidingsvereisten:
Je hebt min een secundair diploma.

- Vakkennis:
/

- Talenkennis:
Je beheerst zowel de Nederlandse als Franse taal zeer goed.

• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
  Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
• Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
  E-mails behandelen

Aanbod

Een prominente rol in een toonaangevende organisatie met ambities en groeiplannen
Een warm, waarde gedreven bedrijf met een informele sfeer, korte communicatielijnen en snelle beslissingsprocessen
Autonomie, ruimte voor persoonlijke groei en een enthousiast, gedreven team dat uitkijkt naar jouw komst
Een aantrekkelijke vergoeding in verhouding met je achtergrond en ervaring

Solliciteren

Asap Hasselt Office
+32 11 24 31 30
hasselt.office@asap.be