Functie

Een tech savvy Field en Support Engineer met expertise in Home Automation en Energy Management.

Binnen onze Customer Service afdeling verleen je samen met een team van collega’s L⚠ technisch advies en ondersteuning aan professionele klanten en gebruikers, je bent hierbij het aanspreekpunt voor complexere technische vraagstukken. Daarnaast informeer en adviseer je het L⚠ supportteam voor het verwerven van de juiste kennis, ook internationaal.

• Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen over nieuwe of complexere technische problemen met Niko en/of gekoppelde systemen.
• Je analyseert, doet diepgaander onderzoek en zoekt naar gepaste oplossingen.
• Je gebruikt remote tools en je staat in voor on-site interventies waar nodig.
• Je ontwikkelt expertise in een of meerdere technologieën of producten, waarbij jouw focus ligt op energiemanagement.
• Je bent het aanspreekpunt, je initieert route cause analyses en je werkt aan structurele oplossingen en productverbeteringen in samenwerking met Product Management en R&D.
• Je verzorgt professionele technische services op locatie, waarbij je installateurs ondersteunt bij de implementatie en configuratie van de gewenste functionaliteiten.
• Je schrijft oplossingen en antwoorden op technische vraagstukken en problemen als input voor de Knowledge Base. Je traint eveneens je collega’s vanuit jouw expertise.
• Je denkt proactief mee over nieuwe support tools, kennisbeheer en optimalisatie van processen en services. Je onderhoudt regelmatige contacten met marketing en R&D waarbij je inzichten deelt vanuit de markt en klanten.

Jouw profiel

• Minimaal Bachelor in een technische richting, bij voorkeur elektronica of informatica.
• Expertise in of een sterke affiniteit met Home Automation en Energy Management.
• Minimum ⚠ jaar relevante ervaring.
• Dynamische en flexibele teamspeler, met verantwoordelijkheidsgevoel en heel veel zin voor initiatief.
• Zelfstandige werker met een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.
• Je communiceert vlot en zeer effectief met klanten, collega’s en andere afdelingen.
• Zeer goede kennis Nederlands, Frans, en Engels.
• Je kan vlot werken met MS Office en softwaresystemen

• Technische documenten afdrukken (plannen, maquettes, technische fiches, ...)
• Documentatie zoeken, doorsturen of beheren
• Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Vergaderingen van de projectgroep organiseren
  Verslagen opstellen
• Bestellingen, stocks, terugzending van producten beheren en opvolgen
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren

Aanbod

• Een boeiende, uitdagende en afwisselende functie in een professionele omkadering met opleiding, ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen vormen slechts de basis van ons aanbod. Wat minstens even belangrijk is, is dat je terechtkomt in een solide bedrijf met een duidelijke toekomstvisie.
• In een no-nonsens bedrijf dat doet wat het zegt, en zegt wat het doet. In een bedrijf dat nooit stilstaat, maar voortdurend nieuwe kwalitatieve oplossingen lanceert.
• In een bedrijf met toffe, open collega’s waarop je kunt bouwen. Kortom, in een bedrijf dat je ten volle ondersteunt en uitdaagt.

Solliciteren

A&B Connect Interim Sint-Niklaas
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@