C&S Match is op zoek naar een Logistieke Customer Service Agent.

Onze klant is een internationale logistieke organisatie in Puurs en ter plaatse is er parkeergelegenheid.

Het gaat om een uitzendfunctie met optie vast.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Als Customer Service Specialist ben je 'single point of contact' voor de aan jou toevertrouwde Key Account klanten en beheer je als aanspreekpunt alle transportgerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten;
• Je realiseert en bewaakt klanttevredenheid en klantloyaliteit op een zeer hoog niveau;
• Je ontvangt de binnenkomende transportopdrachten, controleert de door de klant verstrekte gegevens, vraagt indien nodig aanvullende gegevens op bij de klant om de transportopdrachten uiteindelijk door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning;
• Je volgt de transportopdrachten op in het eigen expeditiepakket;
• Je grijpt in als transportopdrachten verkeerd uitgevoerd dreigen te worden ten opzichte van de vooropgestelde planning;
• Je bemiddelt op een respectvolle en professionele manier met de klant en de operationele diensten met het oog op een voor beide partijen aanvaardbare oplossing;
• Je handelt eventuele klachten en/of escalaties correct en klantgericht af;
• Je administreert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor KPI-rapportage.

De vereiste kwalificaties voor deze functie zijn:

• Je hebt een eerste ervaring als Customer Service Specialist (bij voorkeur binnen transport of logistiek);
• Je bent communicatief, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig;
• Je hebt een internationale mindset en affiniteit met supply chain management;
• Je hebt een goede kennis van MS-Office software en staat open voor nieuwe systemen;
• Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (NL, EN).

Aanbod:

• Wij bieden jou een interessante en gevarieerde functie binnen een dynamische werkomgeving;
• De klant biedt je een uitdagende werkomgeving met volop mogelijkheden voor verdere professionele groei en ontwikkeling;
• Een vast contract na een geslaagde uitzendperiode;
• Een aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen (glijdende uren, maaltijdcheques, sociaal abonnement, ADV- dagen), binnen een directe en open bedrijfscultuur, in overeenstemming met jouw opgedane ervaring;
• Mogelijkheid tot thuiswerk (afwisselend na inwerkperiode).

Ge nteresseerd in deze uitzendopdracht met optie vast? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: ⚠-⚠.