Functie

De afdeling Back Office maakt deel uit van de afdeling Finance & Administration.

De Back Office-medewerkers behandelen bijstands- en/of verzekeringsdossiers voor zowel B⚠C- als B⚠B-klanten.

Na analyse van de dossiers en in overeenstemming met de algemene toepassingsvoorwaarden vergoeden of factureren ze B⚠C- en B⚠B-klanten.

In samenwerking met een team van ervaren collega's en met de steun van je leidinggevenden zal de nieuwe collega voornamelijk verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:

o Na een grondige opleiding de dossiers zowel medische & technische bijstand beheren en controleren die in het bijstands-CentraleB elgië & buitenland worden aangemaakt;

o Inkomende dossiers via e-mail en telefoon behandelen, die automatisch naar de agenda's van de afdeling worden gestuurd.

o Controleren of de gevraagde diensten voldoen aan de algemene voorwaarden van de contracten;

o Dossiers analyseren en valideren wanneer anomalieën worden vastgesteld;

o Naargelang het geval facturen uitreiken aan B⚠C-klanten, B⚠B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs, de vereiste terugbetalingen uitvoeren of weigeringen naar klanten sturen en zorgen voor de follow-up (contacten met individuele & B⚠B-klanten).

o Contact onderhouden en reageren op behoeften/vragen van klanten via e-mail, brief en telefoon.

o Problemen en/of afwijkingen doorgeven aan de betrokken coördinatoren en afdelingen.

Jouw profiel

Zijn jullie beschikbaar om fulltime te werken in juli en augustus?

Wij zijn op zoek naar getalenteerde, gemotiveerde studenten die :

• Is comfortabel in het gebruik van de volgende kanalen: e-mail en telefoon om te converseren en uit te wisselen met de verschillende klanten en alle informatie te vergaren die relevant zijn voor hun lopende zaken.
• Kan jongleren met verschillende systemen: gevonden gegevens raadplegen, analyseren en met elkaar in overeenstemming brengen;
• Goede analytische vaardigheden, waardoor je een mening kunt vormen op basis van objectieve feiten en waar nodig corrigerende maatregelen kunt nemen;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Frans en het Nederlands (Engels is een troef);

• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Personeelsdossiers administratief opvolgen
  Aanwervingen en opleidingen logistiek organiseren
• Juridische documenten invoeren en de lay-out verzorgen (contracten, verslagen en vonnissen, ...)
• Uitvoering van onderhoudscontracten opvolgen en controleren
• Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen, ... coderen en archiveren
• Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen, ...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten, ...)
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren
• De activiteiten van een team coördineren
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
  Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
• Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
  E-mails behandelen
• Gegevens voor de opvolging van de activiteit bijwerken (situatieoverzichten, resultatentabellen, ...)

Aanbod

Onze klant biedt je een boeiende baan in een stimulerende werkomgeving en de kans om te werken in een informele sfeer met veel ruimte voor initiatief. We bieden je een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bonussen, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz.)

Je werkt voor een marktleider die je de nodige opleiding en carrièremogelijkheden biedt via regelmatige coaching.

Bovendien liggen onze kantoren in het centrum van Brussel en zijn ze gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier en het station Brussel-Noord).

• Onze klant biedt je een boeiende baan in een stimulerende werkomgeving en de kans om te werken in een informele sfeer met veel ruimte voor initiatief.
• We bieden je een aantrekkelijk salaris met tal van extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, bonussen, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz.)
• Bovendien liggen onze kantoren in het centrum van Brussel en zijn ze gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier en het station Brussel-Noord).

Solliciteren

RV Experts Call & Customer Support BXL
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@