Functie

Als klantendienstmedewerker sta je in voor:

- Je helpt klanten telefonisch en via mail met hun vragen over bestellingen, herstellingen, thuisleveringen en online orders.
- Je controleert voorschotten en verwittigt klanten als hun artikel in de winkel arriveert.
- Je volgt leveranciers op en vraagt informatie na waar nodig, voor de thuisleveringen zet je de orders klaar voor transport.
- Van de klanten die een bestelwagen huurden, hou je nauwkeurig de planning bij en help je hen wanneer zij hun bestelling afhalen.

Jouw profiel

Voor de functie als klantendienstmedewerker, is het belangrijk dat:

- Je bent een georganiseerd persoon die goed overzicht kan houden.
- Je bent geduldig en communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je kan goed overweg met de computer en hebt ervaring met een ERP pakket.
- Je houdt van veel afwisseling en naast administratie ook (licht) fysiek werk.
- Je kan je snel beschikbaar maken.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Als klantendienstmedewerker, heb je recht op tal van voordelen:

- Naast een gevarieerde job met veel sociale contacten kan je bij ons rekenen op een aangename werkomgeving waar je veel kan bijleren.
- 35u / week
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot zaterdag, tussen 8u en 20u

• Maaltijdcheques

Solliciteren

Ann D'Haene
09 274 00 90
gent@go4jobs.be