Functie

Doel

Jij zorgt ervoor dat het opvangnetwerk nog efficiënter beheerd kan worden door bijkomende ontwikkelingen aan het softwarepakket Match-IT. Je optimaliseert de ROI van de roadmap van Match-IT en stuurt een klein team aan om je te ondersteunen in deze verantwoordelijkheid.

Context

Elke dag zorgt het opvangnetwerk voor menswaardige opvang voor meer dan 30 000 verzoekers om internationale bescherming. Bovenop de basishulp (bed, bad, brood) staan Fedasil en de opvangpartners ook in voor de sociale begeleiding van de bewoners.

De directie operationele diensten van Fedasil ontwikkelt sinds 2016 in samenwerking met de opvangpartners het softwarepakket Match-IT om belangrijke kernprocessen te stroomlijnen, high level inzicht te krijgen in de doelgroep en operationele realiteit, en de collega’s in het werkveld maximaal te ontlasten van administratieve inefficiëntie. Match-IT ondersteunt alle basisprocessen voor het identificeren van bewoners, het beheren van opvangplaatsen en het ondersteunen van de sociale begeleiding. De uitdaging voor de komende jaren is om de bestaande processen flexibeler, gebruiksvriendelijker en efficiënter te maken, met nog steeds de focus op administratieve efficiëntie.

Voor de bouw en het onderhoud van de Match-IT applicatie stuurt de Programma Manager drie teams aan: het technisch team (ontwikkeling en architectuur), het applicatie management team (onderhoud en support) en het programmateam (aansturen nieuwe ontwikkelingen). Jij zal als Product Owner deel uitmaken van dat laatste team en dagelijks samenwerken met de drie teams. De analisten en business experts rapporteren rechtstreeks aan jou en jij rapporteert aan de Programma Manager.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je vormt de brug tussen het management, stakeholders en het technisch team en bouwt duurzame relaties met hen op.
• Je bouwt een goed begrip op van de werking, uitdagingen en ambities van de organisatie en weet deze te vertalen in de roadmap van Match-IT.
• Je organiseert en begeleidt het overleg met stakeholders en management om de visie, doelstellingen en roadmap van Match-IT up-to-date te houden met maximale ROI.
• Je waakt over de uitvoering van de roadmap.
• Je draagt de missie en visie van de organisatie en van de software tool uit naar de collega’s van het technisch team en andere stakeholders
• Je stuurt een klein team (4 à 6 personen) van analisten en business experts aan om je in deze verantwoordelijkheden te ondersteunen.
• Je neemt het voortouw in de ontwikkeling, het welzijn en het goed functioneren van je team.
• Je voert zelf soms ook business en functionele analyses uit en biedt ondersteuning bij functionele testen en gebruikerstesten.
• Je werkt nauw samen met de collega’s van de verschillende Match-IT teams en neemt verantwoordelijkheden op in functie overschrijdende taken.
• Je ontwikkelt jezelf verder als Product Owner, via intervisie met je collega’s, door opzoekwerk en in cursussen.

Jouw profiel

U heeft een bijzondere interesse voor Fedasil, zijn werking, waarden en doelgroep. Voor alle info: raadpleeg .

Technische vaardigheden

Must haves:

• Beschrijven van gebruikersnoden en businessprocessen
• Kennis van Agile, Scrum. Certificaat is een plus.
• Kennis van project management, procesmanagement en -analyse, backlogmanagement, etc. Certificaat is een plus.
• Business value inschatten, ROI optimaliseren
• Kennis van / Affiniteit met de opvangsector of de sociale sector of plaatsbeheer of publieke sector

Je heb een eerste ervaring met onderstaande technische vaardigheden, of je bent bereid om deze op korte termijn te leren:

• Feedback- en evaluatiegesprekken leiden. Ontwikkelingsplannen opstellen voor medewerkers.
• Vormgeven aan de visie, doelstellingen en roadmap van een softwarepakket
• BPMN, UML, data modelling
• Privacy wetgevingen, GDPR
• UX / UI, mockups
• Jira, Confluence
• Lean, design thinking

Algemene vaardigheden

Soft skills:

• Zeer goed begrip van Nederlands, Frans en Engels
• Goede sociale en communicatievaardigheden
• Presentaties geven en workshops begeleiden voor management en diverse stakeholders
• Duurzame relaties opbouwen met diverse stakeholders
• Diplomatisch en oplossingsgericht overleg leiden
• Inlevingsvermogen
• Collegiaal
• Leiding geven aan een team tot 6 personen

Analytische vaardigheden:

• Een helder onderscheid maken tussen een nood/behoefte en de oplossing ervan
• Oog voor detail en kwaliteit
• Feiten in een ruimere context plaatsen
• Streven naar eenvoud en efficiëntie in processen
• Logische conclusies trekken uit beschikbare gegevens en hypotheses formuleren
• Niet uit de weg gaan voor complexe vraagstukken en hier een uitdaging in zien
• Heldere en gestructureerde documentatie opstellen
• Overzicht creëren in een grote hoeveelheid aan gegevens en gebruikersvragen
• Taken prioriteren naar ROI

Diploma en ervaring

• Master / Licentie
• Enkele jaren ervaring in softwareontwikkeling
• Een eerste positieve ervaring als leidinggevende

• Behoeften van de klant of gebruiker analyseren
  Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)
• Technische en functionele problemen analyseren
  Corrigerende acties, technische aanpassingen, ... voorstellen
• Technische specificaties van de informatica applicatie uitwerken en opstellen (lastenboek)
• Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, ... uitwerken en bijwerken

Aanbod

Type overeenkomst

Voltijds contract van onbepaalde duur (38u/week) met clausule in het kader van Europese financiering (AMIF).

Er wordt een wervingsreserve opgesteld voor alle types van contracten voor een duur van 2 jaar.

Een administratief uurrooster met vaste en variabele periodes en diensten van 7u36 per dag, van maandag tot en met vrijdag.

Loon

Je wordt aangeworven op niveau NA21 met de loonschaal die voor jou van toepassing is. Het minimum maandsalaris bedraagt € 4399 (startsalaris zonder anciënniteit op basis van een voltijdse arbeidsovereenkomst, aan de huidige index). Dit bedrag kan variëren in functie van jouw nuttig geachte beroepservaring. Voor meer inlichtingen, raadpleeg

Voordelen

• Variabel uurrooster en 26 vakantiedagen op jaarbasis (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime).
• Mogelijkheid tot telewerk.
• Gratis openbaar vervoer voor het woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer.
• Maaltijdcheques en voordelige aanbiedingen met een federale kortingskaart.
• Voordelige hospitalisatieverzekering en diverse sociale voordelen
• Valorisatie van nuttige werkervaring.
• Vele mogelijkheden tot opleidingen (te volgen tijdens de werkuren).

Solliciteren

Christophe Mahaut
0478 94 01 74
Christophe.Mahaut@fedasil.be