Functie

Voor een van onze opdrachtgevers zijn we op zoek naar een Nederlandstalige callagent.

* Je vertegenwoordigt de klantenservice van een vooraanstaand bedrijf.
* Communicatie vindt voornamelijk telefonisch plaats, maar je maakt ook gebruik van andere communicatiekanalen zoals e-mail, chat, sms, enz., die beschikbaar zijn
via digitale toepassingen.
* Bij elke gelegenheid probeer je klanten indien mogelijk betere oplossingen, producten of diensten aan te bieden.
* Je waarborgt een hoogwaardige dienstverlening door op een professionele, efficiënte en vriendelijke manier telefonisch contact te onderhouden.
* Je fungeert als ambassadeur voor het vertegenwoordigde bedrijf.
* Je bent een uitstekende communicator met een positieve, vriendelijke houding en vertrouwdheid met diverse communicatiekanalen. Je weet altijd de juiste
bewoording te vinden om de wensen van de klant te achterhalen, hen gerust te stellen en aan hun behoeften te voldoen.
* Je volgt proactief en nauwkeurig procedures om de beste oplossingen te bereiken.

Jouw profiel

Geen specifieke opleidingsvereisten
* Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
* Je bent commercieel ingesteld
* Je bent extravert en kan goed luisteren
* Je werkt graag in team
* Je kan flexibele uren werken
* Ervaring als callagent is een pluspunt, maar niet vereist
* Je bent in het bezit van een laptop die up-to-date is (Windows ⚠)

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

Aanbod

* Je krijgt een uitgebreide opleiding
* Je krijgt de kans om een aantal dagen van thuis te werken, maandag en vrijdag werk je van op kantoor
* Werkuren liggen steeds tussen: ⚠u en ⚠u + zaterdag ⚠u – ⚠u⚠
* Je zal werken in een professionele omgeving

Solliciteren

Tomas Vermeulen
⚠/⚠.⚠.⚠
@