Functie

Wat zijn je taken ?

Je biedt eerstelijnsondersteuning aan de klanten:

• Je coördineert en beantwoordt binnenkomende vragen en problemen:
  • bieden van technische oplossingen
  • storingen inzake besturings- en betalingssystemen
  • ...
• Je zorgt voor een correct verloop :
  • je contacteert de technische dienst indien nodig
  • opstellen en aanpassen van servicerapporten
  • registratie en verwerking
• Je informeert de klant correct en tijdig over de status
• Je rapporteert veelvoorkomende problemen
• ...

Er is een interne opleiding voorzien over alle diensten, producten en systemen

Waar kom je terecht ?

• Bij een installatiebedrijf te Turnhout
• In een team van een ⚠-tal personen

Hoe ziet je week eruit ?

• Je werkt voltijds ⚠u/week
• In dagdienst

......................................................................................................................................................................................

Jouw profiel

Vereisten :

• Je hebt een zeer goede kennis van MS Office
• Naast Nederlands heb je goede kennis van het Frans
• Je hebt technische en digitale interesse
  • ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt!
• Je ziet snel oplossingen voor problemen en neemt graag initiatief
• Je draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel
• Je bent assertief en werkt nauwkeurig

..........................................................................................................................................................................................

• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

Aanbod

Omgeving :

"Informele sfeer binnen een veelzijdige aanbieder van technische oplossingen"

Voordelen :

• Voltijds contract van onbepaalde duur (eventueel na een interim periode)
• ⚠ ADV dagen
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Aandacht voor persoonlijke groei
• Opleidingen op en naast de werkvloer

Begeleiding :

• Onze collega's van Team Office
• reageren snel en volgen je goed op
• totdat jij een leuke job hebt gevonden!

.........................................................................................................................................................................................

Solliciteren

SC Services
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@