H&V Agency is op zoek naar een CRM-verantwoordelijke.

Onze klant in gelegen in Leuven en is gespecialiseerd in hoorapparaten.

Je verantwoordelijkheden voor deze functie van CRM-verantwoordelijke zijn:

* Je optimaliseert de marketing automation processen voor bestaande klanten waar de grootste focus op ligt;
* Je ontwikkelt efficiënte marketing strategieën & campagne effectmetingen (van doelgroepselectie tot performance analyse, A/B testing);
* Je vertaalt de CRM-strategie naar een gepersonaliseerde marketing;
* Adviseren aangaande klantprocessen en CRM-vraagstukken;
* Je werkt inspirerende marketing acties uit voor o.a. customer onboarding, customer retention & loyalty en cross-selling. Ook bedenk je marketing acties om inactieve klanten opnieuw actief te maken;
* Samen met Marketing Manager het uitwerken van de klantenstrategie en de jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Je monitort de database performance en de datakwaliteit in het CRM-systeem en initieert eventuele verbeteracties;
* Bepalen en bewaken van database procedures en standaarden (bv. GDPR);
* Coördinatie van het data cleaning proces;
* Je rapporteert rechtstreeks aan de marketingmanager.

Je kwalificaties voor deze functie als CRM-verantwoordelijke zijn:
* Je bent in het bezit van een bachelor diploma in een relevante richting of gelijkwaardig door ervaring en je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke job;
* Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels;
* Je bent vlot met MS Office en je bent een expert in XLS;
* Je hebt kennis van Marketing en CRM;
* Je hebt ervaring met verwerking van data en analytische rapporteringen;
* In staat zijn om een strategisch plan uit te werken en te implementeren;
* Je bent klant- en resultaatgericht met de nodige commerciële feeling;
* Je bent flexibel en stressbestendig;
* Je neemt ownership en initiatief;
* Je bent een echte teamplayer;
* Je werkt resultaatgericht.

Het aanbod van de klant:

* Je komt terecht in een organisatie met een informele werksfeer en fantastische collega's;
* Het welzijn van de klanten en de medewerkers staat centraal;
* Je krijgt er volop kansen om jezelf te ontplooien en uiteraard kan je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket;
* Thuiswerk is mogelijk in deze functie.