Functie

Onze klant zoekt enthousiaste Klantenadviseurs voor hun groeiende team in Brugge. Je maakt het verschil door klanten telefonisch te woord te staan in het Nederlands en Frans.
Flexibiliteit, empathie en organisatorische vaardigheden zijn jouw troeven.

Belangrijkste taken:

- Beantwoorden van vragen via telefoon (90%), mail en chat in het Nederlands én Frans.
- Actief luisteren naar klanten, commerciële kansen detecteren, en hen efficiënt helpen.
- Indien nodig, doorverwijzen naar de juiste expert binnen het bedrijf.
- Registreren van klantinformatie en opmerkingen.


** Als onderdeel van het sollicitatieproces stel je een motivatiebrief op en leg je enkele taal- en persoonlijkheidstesten af voor de klant. Ook ga je bij hen persoonlijk op gesprek (mogelijk in Gent).
** Opstartdatum: 3/06/2024

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Communicatief, gedreven en enthousiast voor een nieuwe uitdaging.
Ervaring met klantendienst en telefonie.
Bereidheid tot reizen naar Gent voor opleidingen en teammeetings.

- Talenkennis:
Zeer goede kennis Nederlands
Goede tot zeer goede kennis Frans

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

Vast contract van onbepaalde duur
Startloon €2800 bruto
Deze functie kan uitgevoerd worden in 4/5e of fulltime
Flexibel uurrooster tussen 8u30 en 17u30
Mogelijkheid tot 3 dagen per week thuiswerk.
Impactvolle job met dagelijkse bijdrage aan levenskwaliteit van klanten.
Ondersteuning en opleiding voor persoonlijke ontwikkeling. De eerste 6-8 weken staan in teken van jouw opleiding (die doorgaat in Gent).
Maaltijdcheques
Aansluiting voor jou en je gezin bij het ziekenfonds
Extra verzekeringen
ADV-dagen en extralegale vakantiedagen

Solliciteren

ASAP Large Accounts Noord-West
+32 53 60 72 05
la.noordwest@asap.be