Functie

Voor onze klant, verpakkingsspecialist, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van offertes en begeleidt deze van begin tot eind zodra ze worden omgezet in een bestelling.
Bij het opstellen van de offerte verzamel je alle relevante informatie van de klant, controleer je deze op volledigheid en technische consistentie om ervoor te zorgen dat de order perfect uitgevoerd kan worden. Je zorgt ook voor de nodige opvolging, zodat klanten op de hoogte blijven van de voortgang van hun bestellingen.

Je klantgerichtheid zorgt ervoor dat je elk voorstel tot in detail uitwerkt, waarbij je rekening houdt met verschillende uitvoeringsvarianten.

Tot slot registreer je alle informatie in het ERP-systeem om nieuwe orders te bevestigen en te specificeren in alle details, zodat de productie deze correct kan uitvoeren.

Jouw profiel

Diploma richting Office Management, marketing,...
Je hebt minstens 2 jaar werkervaring op een Customer Service afdeling en beschikt over minimaal een diploma in office management, marketing, of een equivalent door ervaring. Daarnaast heb je een goede kennis van O365 en ervaring met het werken met een ERP-systeem.

Klant- en oplossingsgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend, en je bent zowel een teamspeler als in staat om zelfstandig te werken. Flexibiliteit is voor jou geen probleem en je bent bereid om buiten de standaard kantooruren te werken indien nodig. Je blinkt uit in administratieve nauwkeurigheid en toont initiatief in je werk.

Tot slot ben je stressbestendigheid en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Kleinhandelaars
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Aanbod

Er wordt een competitief salaris voorzien, aangevuld met een breed scala aan extralegale voordelen. Bovendien wordt je deel van een inspirerende werkomgeving binnen een groeiend familiebedrijf.

• Maaltijdcheques
• onkostenvergoeding
• groepsverzekering
• hospitalisatieverzekering
• Gsm
• Laptop

Solliciteren

Trui Op de Beeck
03 866 39 90
admin@approbelgium.be