Functie

Voor onze klant , industriële wasserij, gelegen te Wetteren Deinze en brugge, is AGO jobs & HR op zoek naar een Sales Support Coördinator.

Je zal werken te Brugge en Wetteren.

Als Sales Support Coördinator ben jij dé spilfiguur tussen klant, productie en logistiek. Je stuurt immers mee
de operationele flow en communiceert wijzigingen van de planning naar de klanten. Binnen ons Sales-team
bestaande uit een 5-tal personen krijg je een breed takenpakket toegewezen in een verantwoordelijke rol
waarbij de focus ligt op support naar de bestaande klanten, een optimale service en de verdere uitbouw van
ons klantenbestand.
Meer concreet bestaat je takenpakket uit onderstaande:
• Na een gedegen inwerkperiode, waarbij je de activiteiten en de klanten van de verschillende
vestigingen grondig leert kennen, beheer je samen met het support team de bestaande hospitality
klanten.
• Je bouwt mee aan een verdere vertrouwensrelatie van de bestaande klanten waarbij je streeft naar
een optimale klantentevredenheid, onder meer door goed aan te voelen wat bij hen leeft en
ontzorging.
• Vanuit een prima klantrelatie tracht je nieuws op te vangen binnen de verschillende regio’s en pols je
naar mogelijk nieuwe projecten.
• Als betrokken voortrekker van verdere digitalisering en automatisatie neem je een belangrijke rol
hierin op om continu mee te bouwen aan verdere professionalisering.
• Je helpt mee aan de opmaak van offertes en ziet toe op de opvolging ervan.
Je werkt zowel vanuit de vestigingen in Brugge en Wetteren.
Rapporteren doe je aan de Sales Manager.

Jouw profiel

Klantgerichtheid
Door je sterke ‘service-minded’ ingesteldheid verlies je de behoeften, wensen en verwachtingen van de klant
nooit uit het oog.

Professionele communicatie
Jouw communicatiestijl is helder en correct waardoor men je op verschillende niveaus als contactvaardig
ervaart. Je bent instaat om op verbindende wijze te communiceren met alle betrokkenen gericht op een
positief en efficiënt resultaat.
Probleemoplossend vermogen
Je bent hands-on en gedreven om problemen aan te pakken door oplossingen te vinden en te implementeren.
Samenwerken
Je werkt op constructieve wijze samen met collega’s en klanten en zorgt voor optimale organisatie en
communicatie tussen alle betrokken partijen.
Aanpassingsvermogen
Je kan flexibel omgaan met wijzigingen en wisselende prioriteiten die inherent zijn aan onze omgeving.

Talenkennis
Zowel schriftelijk als mondeling druk je je vlot uit in drie talen: Nederlands, Frans & Engels.
Kennis & ervaring :
Bachelor’s degree (bij voorkeur bedrijfs- of businessmanagement, communicatie, logistiek of aanverwant)
of gelijkgesteld door ervaring
Concrete ervaring is ondergeschikt aan leergierigheid, motivatie en energie.
Ook schoolverlaters komen in aanmerking

Rijbewijs B

• Klanten: Key accounts
• Klanten: Bedrijven
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Key accounts opvolgen
• De activiteiten van een team coördineren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Een contract onbepaalde duur, full time
Een kans om je professionele vaardigheden te ontwikkelen en actief mee te denken in een dynamische en uitdagende werkomgeving.
Boeiende commerciële contacten met diverse key accounts
Samenwerken als onderdeel van een hecht team in een warme en collegiale werksfeer.
Open en directe communicatie binnen een vlakke structuur
Een competitief salaris in verhouding tot relevante ervaring inclusief bedrijfswagen, aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ...)

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs