Functie

De job en verantwoordelijkheden die we jou toevertrouwen in het BSC:

• De vragen van onze klanten beantwoorden aangaande diverse bancaire producten en – diensten.
• Proactief verkoopsopportuniteiten detecteren en zo een verkoop op afstand afsluiten of een afspraak maken voor het kantorennetwerk.
• Oplossingen voorstellen om de werking van het Beobank Service Center te optimaliseren.
• Meewerken aan projecten om de bestaande processen te verbeteren, door creatieve ideeën aan te brengen

Jouw profiel

Als financieel adviseur verwachten we dat je:

• klant- en servicegericht bent
• commercieel bent ingesteld
• flexibel bent
• stressbestendig, proactief en nauwkeurig bent
• een initiatiefnemer bent
• een teamplayer bent
• uitstekend Nederlandstalig bent, zowel gesproken als geschreven

Daarnaast beschik je over:

• sterke communicatieve vaardigheden
• een vlotte telefooncommunicatie
• een bachelor- of masterdiploma of A2 met ervaring

• Klanten: Key accounts
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Domein: Internetverkoop
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Domein: Postorderverkoop
• Klanten: Particulieren

Aanbod

Onze klant is een bank op mensenmaat, die klanten wil bijstaan met persoonlijke, op maat gemaakte oplossingen en die een duurzame relatie wil uitbouwen om hen bij elke fase in hun leven zo goed mogelijk te begeleiden.

Wil je deel uitmaken van een winnend team dat dagelijks de uitdaging aangaat om klanten zo tevreden mogelijk te stellen? Solliciteer dan snel!

Je gaat aan de slag bij een bank op mensenmaat. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving die initiatief en creativiteit stimuleert.

We bieden je:

• een intensief opleidingsprogramma
• carrièremogelijkheden op lange termijn
• een contract van 37 uur per week
• interim met optie vast contract
• een aantrekkelijk salaris
• een zeer vlot bereikbare locatie: vlakbij station Brussel-Noord en metro Rogier en Ijzer

Solliciteren

Start People Call & Customer Support BXL
02/644 96 39
callcenter.bxl@startpeople.be