Callagent PT voormiddag

Ben je klantgericht en commercieel gedreven? Beschik je over een gezonde portie doorzettingsvermogen en aanstekelijk enthousiasme?

Stel je dan kandidaat!

Takenpakket?

Opbellen klanten en prospecten vanuit hun databestand met als uiteindelijk doel het maken van een afspraak en het afleveren van een kwalitatieve agenda
Updaten van het databestand: controle en aanpassen van de juiste gegevens
Administratieve verwerking van de documenten van de sales afdeling
Efficiënte ondersteuning en correct beheer van de sectoren bieden aan de sales afdeling

Je hebt een diploma secundair onderwijs en bent leergierig
Je bent communicatief en commercieel ingesteld
Je staat graag klanten telefonisch te woord
Je kan zelfstandig werken maar gaat graag als team vooruit
Je beschikt over een gezonde dosis overtuigingskracht en doorzettingsvermogen
Je verricht de nodige administratieve input en spreekt perfect Nederlands

Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be

Anderen bekeken ook