Functie

Context

Bpost is altijd onderweg. Ze creëren voor hun mensen een omgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologieën, met interessante doorgroeimogelijkheden en opleidingsprogramma’s voor iedereen.

Binnen dit verhaal zijn zij op zoek naar vervangende kantoorhouders voor demobiele ploeg.

Doel

Als vervangend kantoorhouder ben jij de redder in nood voor de vaste kantoorhouders. Jij zorgt in zijn of haar afwezigheid (verlof, 4/5e, ziekte,…) dat het postkantoor blijft draaien. Dankzij jou krijgen de klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelstellingen behaald.

Jouw taken:

Je realiseert de commerciële doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt:
o Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager
o Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners
o Je volgt de KPI’s en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op

Je waakt over de klantentevredenheid:
o Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega’s
o Je volgt de KPI’s op en stuurt bij waar nodig
o Samen met je collega’s informeer en adviseer je onze klanten
o Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten

Je coacht en motiveert jouw collega’s in de postkantoren:
o Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen
o Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften
o Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten

Jouw profiel

o Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
o Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs
o Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie (management/commercieel)
o Je hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken (vliegende ploeg)
o Je bent een echte coach voor jouw collega’s
o Je bent klantgericht en commercieel ingesteld
o Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen
o Je bent bereid om bij te leren, zodat je de producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt
o Omdat het postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank- en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen. Eens behaald staat hier een mooie productkennistoelage tegenover!

• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De klantendossiers opvolgen en aanpassen na elke gebeurtenis (boedelafstand, erfenis, scheiding, ...)
• Klantenfiches raadplegen ter voorbereiding van geplande gesprekken
• Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten)
• De bewijsstukken van een belegging en de rentabiliteitsverslagen van contractueel vastgelegde financiële producten opstellen of controleren
  Deze documenten aan de klant bezorgen

Aanbod

Net als vele andere bedrijven biedt bpost naast een bruto maandloon van €2.759,10 (voor een starter zonder ervaring) een mooi pakket aan voordelen, waaronder maandelijkse productkennistoelage (€302,18 bruto), maaltijdcheques €8/werkdag, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, gift vouchers, transportvergoeding, 20 verlofdagen + 7 extra dagen wettelijk verlof, eindejaarspremie, dubbel vakantiegeld en vele voordelen bij meer dan 100 Bpost partners.

Waar zij zich echt in onderscheiden:

- De sfeer, de collegialiteit en de vriendelijke bpost cultuur is uniek.

- De carrièrekansen en opleidingsmogelijkheden bij bpost zijn onbeperkt. Je bent echt welkom en krijgt alle kansen om bij te leren en door te groeien.

- Je komt terecht in een bedrijf in volle verandering. Toegegeven, dit zorgt voor enige complexiteit, maar vooral véél uitdaging en innovatieve projecten.

- Jij kan je 100% focussen op jouw job, waarbij je optimaal ondersteund wordt door alle interne diensten.

Met hun ruime netwerk staat bpost dicht bij de bevolking, waardoor ze continu banden leggen tussen de burgers, maar ook met bedrijven en overheden. Het team van meer dan 26.000 medewerkers is hun grootste troef in deze geschiedenis. Dankzij hen blijven ze een sleutelrol spelen in onze steeds veranderende samenleving.

Solliciteren

Start People Bpost Vlaanderen
stp.jobboost@startpeople.be