Functie

Beschouwen vrienden jou als de expert wanneer het gaat om het ontrafelen van ingewikkelde facturen? In dat geval heeft Konvert de perfecte functie voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven klantenservice professional met een uitstekende commerciële instelling voor een positie in Oostende.

Stap in een boeiend telecomproject waar klanten je benaderen met diverse vragen over facturatie, servicekwesties, abonnementen, en meer.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Adequaat afhandelen van klachten
• Met een glimlach klantvragen beantwoorden
• Efficiënt omgaan met administratieve taken

Dit alles binnen een flexibel werkschema tussen 8:00 en 22:00, met af en toe weekendwerk (2 zaterdagen en 1 zondag per maand, plus feestdagen). Maak je geen zorgen, jouw voorkeuren worden in acht genomen.

Jouw profiel

💻 Goede computer skills

🌈 Professionele en invoelende uitstraling

😄 Klantvriendelijkheid van topniveau

✨ Ervaring is mooi meegenomen, maar niet verplicht

🕒 Flexibel inzetbaar tussen 8:00 en 22:00 tussen maandag en zondag.

💬 Perfect beheersen van Nederlands zowel mondeling als schriftelijk  ✒️

💪 Sterke motivatie en leergierigheid zijn een must!

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

Aanbod

• Een uitmuntende werkomgeving die in 2021 is erkend als "Great Place to Work."
• Betaalde opleiding om je te ontwikkelen tot een professional.
• Kansen voor groei binnen de organisatie.
• Geniet tijdens je pauzes van gratis koffie, cappuccino, chocomelk of thee.
• Goede bereikbaarheid vlakbij het station met voldoende parkeergelegenheid.
• Salaris op basis van je totaal aantal jaren werkervaring en na 3 maanden maaltijdcheques van 7,03 euro per dag.
• Verloning voor een schoolverlater is € 2206,74 en kan door jaren ervaring oplopen tot € 2664,60.
• Bij een goede match bieden we graag een vast contract aan na positieve evaluatie.
• Thuiswerkmogelijkheden na een geslaagde inwerkperiode, inclusief voorziening van computer en headset.
• Een positieve jaarlijkse evaluatie resulteert in een loonsverhoging.

Interesse gewekt? Wij zien uit naar jouw sollicitatie voor een toekomst waarin werk een plezier is!

Solliciteren

Konvert Interim Oostende
+32 59 51 54 90
oostende.interim@konvert.be