Functie

Ben je klantgericht en commercieel gedreven? Beschik je over een gezonde portie doorzettingsvermogen en aanstekelijk enthousiasme? Stel je dan kandidaat!

Dit bedrijf in Roeselare levert professionele EHBO-diensten -en producten aan bedrijven en instellingen. Dit is een snelgroeiend en dynamisch bedrijf en is marktleider. Momenteel werken er een 180-tal mensen. Om hun team te versterken zijn zij op zoek naar een commercieel administratief bediende.

• Je ondersteunt en adviseert zowel klanten als de interne collega's
• Je stelt offertes samen en volgt ze goed op
• Je voert bestellingen van klanten in
• Je verwerkt inkomende klachten en retours
• Je maakt analyses en overzichten
• Je assisteert collega's op drukke momenten

Jouw profiel

• Je bent klantgericht , flexibel en commercieel gedreven
• Je beschikt over een gezonde portie doorzettingsvermogen en een aanstekelijk enthousiasme
• Je werkt accuraat en gestructureerd
• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
• Je kan vlot werken met Excel
• Je hebt een bachelor in bezit of bent gelijkwaardig door ervaring
• Een eerste ervaring in een administratief-commerciële rol is een pluspunt

• Klanten: Particulieren
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Klanten: Key accounts
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Bedrijven
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De activiteiten van een team coördineren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

• Een gevarieerde job waar u veel contacten legt
• U komt terecht in een tof en dynamisch team
• Een organisatie die een internationale speler is
• Een bedrijf die kwalitatieve producten en diensten aanbiedt

Solliciteren

Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be