Functie

Ben jij iemand die gebeten is door het helpen van je collega’s en geen enkele uitdaging uit de weg gaat? Ben jij proactief en een echte servicegerichte professional? Dan ben jij dé collega die wij met open armen verwelkomen!

Als Service Desk Medewerker vervul je samen met het team een essentiële rol bij het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze kantoren verspreid over het land. Na indiensttreding doorloop je een intensieve opleidingsperiode om je te specialiseren in eerstelijnsvragen met betrekking tot sociale wetgeving, waaronder tijdelijke werkloosheid, flexijobs, studentenarbeid etc. Daarnaast ontwikkel je vertrouwdheid met onze rekruteringstools en het loonprogramma, waardoor je in staat bent om je collega’s effectief te assisteren bij hun dagelijkse taken.

Jouw profiel

Beschik jij over volgende troeven?

• Je hebt een zeer goede kennis van de Office pakketten.
• Je bent communicatief sterk, ook via de telefoon.
• Je hebt een probleemoplossend vermogen.
• Je bent geduldig en klantgericht. Jouw klanten zijn namelijk jouw collega’s.
• Je hebt een technische affiniteit.
• Je bent flexibel.
• Je werkt nauwkeurig en bent punctueel.
• Je beheerst bij voorkeur beide landstalen (NL/FR), zowel mondeling als schriftelijk.

Meer dan ervaring vinden wij motivatie en de wil om te leren belangrijk.
Schoolverlaters komen dus zeker in aanmerking!

• Normen, standaarden, methodes, tools en procedures voor betrouwbaarheid, onderzoek of informaticaproductie bepalen en toepassen (kwaliteit, beveiliging, ...)
• Fasen en procedures van de technische en functionele tests van informaticaprogramma's en -applicaties bepalen en uitvoeren (planning, validatie, ...)
• De site actualiseren met behulp van een administratie-interface
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Administratie en documentenbeheer uitvoeren
• Taken opnemen m.b.t. het administratief beheer (planning, (elektronische) briefwisseling, facturatie, vergunningsaanvraag, …)
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Administratie opvolgen
  Documenten invullen
  Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst

Aanbod

• 32 dagen verlof (20 dagen wettelijk verlof + 12 dagen ADV)
• Een mooie verloning (aangevuld met maaltijdcheques, niet-recurrente bonus, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, etc.)
• Een opleidingstraject op maat
• De kans om autonoom te werken
• Mogelijkheid tot bedrijfswagen of bedrijfsfiets na periode van 2 jaar (flexplan)

Je komt terecht in een financieel stabiel en sterk groeiend bedrijf.

Solliciteren

Marlot Bruyneel
056 62 29 07
marlot.bruyneel@forumjobs.be