Functie

Voor onze klant in Lendelede zoeken wij een medewerker customer service voor de Belgische markt.

Als medewerker customer service voor de Belgische markt bestaat jouw takenpakket uit:

• Orders ingeven en opvolgen.
• Het verwerken van offertes en promoties.
• Het bevestigen van commerciële akkoorden.
• Klantenklachten behandelen en opvolgen.
• Prospecties verwerken.
• Administratieve ondersteuning bieden bij nieuwe product-lanceringen
• Regelmatig deelnemen aan onze beurzen.

Jouw profiel

​​​​​​Als medewerker customer service voor de Belgische markt voldoe je aan de volgende wensen:

• Bachelor diploma en/of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent communicatief sterk en kan jouzelf perfect verwoorden in het Frans alsook in het Nederlands. (andere talen zijn een pluspunt)
• Klantgericht en georganiseerd.
• Administratieve aanleg.
• Reeds enkele jaren ervaring binnen een verkooporganisatie.
• Stressbestendig.
• Een echte teamplayer.
• Goede kennis van MS Office, CRM en pakketten voor orderverwerking.

• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Key accounts
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Key accounts opvolgen
• Domein: Internetverkoop
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klanten: Bedrijven
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De activiteiten van een team coördineren
• Domein: Postorderverkoop
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen

Aanbod

Onze klant, gelegen in Lendelede, is een producent van producten op basis van gevogelte.

Ons aanbod:

• Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid binnen in een stabiele onderneming.
• Een veelzijdige functie met een aangename werkomgeving.
• Een bedrijfscultuur waar resultaatgerichtheid, persoonlijke betrokkenheid en respectvol handelen centraal staan.
• Een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen.

Interesse? Klik dan snel op de oranje knop SOLLICITEER NU en bezorg ons zo jouw contactgegevens.

Solliciteren

Start People Roeselare GT
051/21 19 15
roeselare@startpeople.be