Functie

• Klanten en experten adviseren over de mogelijkheden en financiële consequenties bij reparaties
• Afspraken maken omtrent de aflevering van gerepareerde auto's
• Fungeren als schakel tussen de klanten en de werkplaats
• Gedeelte van de administratieve afhandeling verzorgen
• Foto's maken en bekijken van beschadigde auto's
• Klachten afhandelen en rapporteren
• Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid
• Foto's maken en bekijken van beschadigde auto's
• Schade noteren voor de aanmaak van een startcalculatie
• De wijze van herstellen bepalen
• Het binnenkomen van de auto's plannen en de duurtijd van de herstelling
• Goedkeuringen van opdrachtgevers en akkoorden met experten opvolgen
• Contacten onderhouden met lease- en verzekeringmaatschappijen, betrokken tussenpersonen en experts
• Procedures en afspraken met klanten volgen
• Zorg dragen voor de administratieve afhandeling van de schade, nacalculatie en een tijdige goedkeuring tot facturering

Jouw profiel

• Werk- en denkniveau van hoger middelbaar onderwijs of bachelor gecombineerd met ervaring in schadeherstel of auto expertise
• Affiniteit met het werken in een praktische operationele omgeving
• Vlot overweg kunnen met MS Office
• Goede beheersing van Nederlands en Frans
• Ervaring met geautomatiseerde systemen
• Klantvriendelijke/service-verlenende ingesteldheid
• Doorzettingsvermogen/overtuigingskracht
• Goed kunnen plannen/sterk cijfermatig inzicht
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Extra troeven:
  Kennis van Audatex (Informex)

• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
• De ontwikkeling van de materialen opvolgen
  Operationele incidenten analyseren
  Corrigerende en preventieve acties onderzoeken
• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Aanbod

• Dagwerk zonder weekendwerk
• Werken in eigen streek
• Werken aan alle automerken
• Opleiding in nieuwe technologieën
• Loon volgens competenties
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Fietslease
• Teamactiviteiten

Solliciteren

Talentfarm Gent
+32 (0)9 274 04 10
gent@talentfarm.be