Functie

Als klantenadviseur mechaniek ben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen van Audi voertuigen.

Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.

Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.

Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.

Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.

Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.

Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.

Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.

Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.

Jouw profiel

- Vaardigheden:
Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.




Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.

- Attesten:
.

- Opleidingsvereisten:
Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de techniciteit van auto’s en bent bereid om bij te leren.

- Vakkennis:
Ervaring in de automotive is een groot pluspunt!

- Talenkennis:
Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

• Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
• Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
  Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
• Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
  E-mails behandelen
• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren

Aanbod

Je komt terecht in een vooruitstrevende groep die pionier is in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid. Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een stimulerende en professionele werkomgeving.

We bieden een competitief loon met extralegale voordelen.

Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als klanten adviseur en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een opleidingspakket aan zodat je continue kan (bij)leren en kan groeien.

Solliciteren

Asap Hasselt Office
+32 11 24 31 30
hasselt.office@asap.be