Functie

Customer service medewerker

- Je bent de schakel tussen de lokale vertegenwoordiger en het hoofdkantoor voor
de bestelling van wisselstukken en services.
-Jij staat mee garant voor een correcte orderopvolging binnen ons aftermarket
departement
- Samen met je naaste collega’s en alle betrokken afdelingen coördineer je
proactief het orderproces van order entry tot verzending, rekening houdend met
de afgesproken levertermijn.
- Je hanteert een open en constructieve communicatiestijl en zoekt samen naar de
best passende oplossing voor onze klanten.
- Je verwerkt en controleert verschillende gegevens vlot in ons ERP systeem.
- Bovendien ondersteun je ook in beperkte mate de opmaak van offertes.
- Je werkt in een klein en dynamisch team en denkt spontaan mee na over
optimalisatievoorstellen.

Jouw profiel

- Je combineert een bachelor diploma met een eerste relevante ervaring binnen
customer service, bij voorkeur in een productie omgeving.
-Technische affiniteit is een meerwaarde en je hebt interesse om ons BAC
productengamma te leren kennen.
- Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en het Engels, zowel geschreven als
gesproken.
- Kennis van andere talen is een pluspunt.

• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groothandel
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen

Aanbod

Marktcomform loon met extra legale voordelen

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 14 58 72 19
geel.office@ago.jobs