Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Support Officer voor een dynamisch bedrijf in de chemischesector gevestigd in Vilvoorde.

Deze positie betreft een fulltime functie van 40 uur per week in een omgeving die bekend staat om zijn ambitie, collegialiteit en toonaangevendheid.

Verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Support Officer zijn:

• Direct telefonisch contact onderhouden met klanten en accountmanagement, waarbij je procedures bewaakt zoals orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer en bonusregistratie.
• Afhandelen van factuur- en logistieke klachten, en verantwoordelijkheid dragen voor alle interne en externe communicatie.
• Actief zijn in het signaleren van procesverbeteringen en bijdragen aan de implementatie ervan binnen de organisatie.
• Als klantbeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse Order2Cash-proces van toegewezen klanten.
• Fungeren als de brug en nauw samenwerken met interne afdelingen zoals customer support, marketing, sales, finance en supply chain om de behoeften van alle betrokken partijen af te stemmen binnen procesverbeteringstrajecten.

Vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Support Officer zijn:

• Uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels.
• Minimaal een behaald bachelor diploma.
• Ervaring in Customer Service/Sales is een pluspunt.
• Vaardigheid met administratieve computersystemen zoals ERP-systemen (bij voorkeur SAP), klantenapplicaties CRM, SRM, en uitgebreide kennis van Microsoft Office (vooral Excel).

Onze klant biedt:

• Mogelijkheid tot een uitzendopdracht met zicht op een vast contract of direct een vast contract.
• Fulltime positie met 18 ADV-dagen.
• Twee dagen per week de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Marktconform salarispakket en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en verzekeringen.
• Flexibele werkuren en vaste sluitingsperiodes, bereikbaarheid met openbaar vervoer en parkeergelegenheid voor werknemers.

Interesse? Solliciteer vandaag nog! We kijken uit naar jouw sollicitatie en de mogelijkheid om deel uit te maken van dit ambitieuze en collegiale team in een toonaangevend bedrijf.

Robert Half BV processes the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.be/en/privacy-notice.