Customer Service Medewerker

Heb jij altijd al willen werken als Customer Service Medewerker en dit op de Customer service afdeling? Dan hebben we goed nieuws! Voor onze klant een groot speler op de Belgische DIY markt, te Wommelgem, zijn we opzoek naar een Medewerker Customer Support.

Je komt terecht in een team van 9 collega's waar je mee deel uitmaakt van de Customer service afdeling en volgende delen behoren tot je takenpakket:

• Klanten met vragen of problemen kunnen altijd bij jou terecht.
• Je helpt hen verder via telefoon, mail en social media.
• Je leert ons assortiment en diensten door en door kennen.
• Je vindt samen met de klant altijd de juiste oplossing.
• Je werkt nauw samen met collega's om klanttevredenheid te waarborgen.
• Je volgt elk dossier administratief op en zorgt voor een goede afhandeling.

Ervaring:

• Enkele jaren ervaring op een klantendienst.
• Interesse in de doe-het-zelf sector is een pluspunt.

Talen:

• Vlot communiceren in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Digitaal:

• Uitstekende IT-skills (MS Office, ERP) om snel je weg te vinden in onze systemen.
• Social media kent geen geheimen voor jou, en je gaat makkelijk in gesprek met klanten via deze kanalen.
• Kennis van Salesforce is een extra troef.

Persoonlijkheid:

• Je blinkt uit in klantvriendelijkheid en hebt een commerciële instelling.
• Je bent diplomatisch, zelfverzekerd en neemt de juiste acties.

Cultuur:

• Teamspirit is belangrijk; je werkt graag samen.
• Je voelt je thuis in de DIY-sector, want je bent een echte 'Doener'.

Beschikbaarheid:

• Bereid om op zaterdag te werken, minstens 1x per 2 weken.
• Je krijgt een vrije dag terug tijdens de week.

• Een boeiende werkomgeving en een Belgische werkgever die aan de top staat van de DIY-sector.
• Persoonlijke ontwikkeling, teamwerk en groei staan centraal.
• Een uitgebreid pakket aan opleidingen.
• Flexibele werk- en vakantieregeling en een mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een marktconform salaris met een pakket van extralegale voordelen.

SOLLICITEREN