Functie

De After Sales Manager is verantwoordelijk voor de ontvangst van klanten: je ontvangt/beheert klachten en stelt oplossingen voor om het herstel van voertuigen te garanderen en klanten aan je te binden. Daartoe leid je in deze functie verschillende werkplaatsen, beheer je een eigen team en zorg je voor de opvolging van voorraad en budget.

Dit betekent:

• De dienst na verkoop beheren: zorgen voor de follow-up van garanties, facturen en betalingen controleren, concurrentie analyseren, uitvoering van marketingacties, prospectie van klanten, ...
• Ondersteuning van het verkoopteam
• Klachten van klanten beheren en oplossingen voorstellen; de klanten een technische en commerciële follow-up bieden in geval van problemen tijdens de installatie of bij storingen
• Door klanten ondervonden technische problemen aan de fabrikant melden
• Beheer van voorraden (alsook reserveonderdelen), onderdelen bestellen en directe organisatie van artikelen in de winkel
• Managen van een team van after-sales; het volgen van hun loopbaan (opleidingsplan), zorgen voor de prestaties van de after-sales activiteit in termen van rentabiliteit, productiviteit, klanttevredenheid
• Leiding geven en aansturen van de medewerkers van de afdeling zoals onderhoudstechnici en servicemedewerkers

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je hebt een technische achtergrond of gelijkwaardige ervaring en ervaring in management
• Je bent in staat leiderschap te tonen en je team te motiveren
• Goede organisatorische vaardigheden zowel wat betreft het organiseren van je eigen werk als dat van anderen
• Je hebt kennis van communicatie/marketing en bent eveneens bekend met verkoopcodes
• Geen moeite met bestaande processen te volgen
• Je bent resultaatgericht en hebt een sterk gevoel voor klanttevredenheid
• Je bent in staat een budget te beheren
• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands, zowel mondeling als geschreven. Kennis van Engels is uiteraard een pluspunt
• Vlotte kennis van Office 365 suite

Heb jij alles kunnen afvinken? Dan ben jij dé ideale kandidaat waar wij naar op zoek zijn!

• Toezicht houden op de activiteit van een specifieke dienst: Verkoop

Aanbod

Wat krijg jij voor al jouw harde werk en inzet?

• Bediendecontract van onbepaalde duur bij een bedrijf met werkzekerheid
• Een aantrekkelijk salaris in functie van uw ervaring (alsook variabel salaris in functie van uw resultaten) gecombineerd met extralegale voordelen zoals bonus geschenken, anciënniteitspremie, bedrijfswagen, maaltijdcheques, verzekering (hospitalisatie & groep),...
• Doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden
• Diverse voordelen met betrekking tot de autowereld

Ben je geïnteresseerd en wil je meer te weten komen over de vacature en het bedrijf? Stuur jouw CV en contacteer ons snel. Wij bieden antwoorden op al jouw vragen!

Solliciteren

Talentus Wilrijk
03/361 02 03
wilrijk@talentus.be