Functie

Ben jij een klantgerichte en communicatief vaardige professional op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste Service Adviseur voor een klant te Kalmthout om hun team te versterken.

jouw takenpakket:

• Verwelkomen va klanten op een vriendelijke, enthousiaste en spontane manier.
• Beheren van  inkomende oproepen en het ontvangen klanten aan de receptie, waarbij je nauwkeurig luistert naar hun behoeften en vragen om de informatie correct door te geven aan de werkplaats.
• Proactief meedenken met de klant om een optimale klanttevredenheid te bereiken.
• Tijdens het onderhoud of de reparatie houd je de klant op de hoogte van de voortgang en benodigde werkzaamheden.
• Opstellen van een gedetailleerde planning, rekening houdend met de verwachtingen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen.
• Zorgvuldig zorgen voor alle administratie rond onderhoud en reparaties, inclusief het opstellen van facturen, en volgt deze nauwgezet op.
• Bij het teruggeven van de auto bespreek je samen met de klant de factuur en verduidelijk je eventuele vragen.

Jouw profiel

• Sterke eerste indruk geven aan de klant en vertrouwen wekken.
• Klantgerichtheid en doortastendheid.
• Vlotte en doeltreffende communicatie is een van je sterke punten
• Stressbestendig bij uitdagende situaties.
• Bereid om voltijds te werken en flexibel.
• Je gelooft sterk in je eigen capaciteiten en bent ervan overtuigd dat je een waardevolle aanwinst zult zijn voor ons bedrijf.
  

• Administratieve procedures voor de behandeling van orders vastleggen
  Controleren of de administratieve procedures toegepast worden
• Doelstellingen en prioriteiten van klanten bepalen (waardering van kapitaal, beveiligde fondsen, regelmatige inkomsten, ...)
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Klantenrekeningen administratief opvolgen (tegoeden, voorschotten, uitstaande bedragen, ...)
  Toezicht houden op het beheer van de portefeuilles (financieringsdossiers, solvabiliteit, ...)
• Procedures voor het administratieve en financiële beheer, indicatoren voor de opvolging van de activiteit en rapportering aan de directie, bepalen en opstarten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Het commerciële actieplan bepalen
  De klantenbezoeken plannen (bepalen van de doelgroep, gesprekspartners , voorbereiding van technische dossiers, ...)

Aanbod

• Vaste contract na positieve interim-periode
• Doorgroeimogelijkheden op basis van je inzet en ontwikkeling
• Warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd

Solliciteren

Recruiter Ekeren
03 330 14 80
ekeren@forumjobs.be