Functie

Ben jij klaar voor een dynamische rol in IT-support? Onze klant, een marktleider in elektrotechnisch materiaal, zoekt een Service Desk Support Engineer om hun team te versterken!

Functie-inhoud

Als Service Desk Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers op verschillende locaties. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

Problemen snel en efficiënt oplossen of escaleren naar de tweede lijn.
Kwalitatieve en klantvriendelijke ondersteuning bieden.
User management: service, change en order requests verwerken.
Onderhouden van de centrale ICT knowledge base.
Regelmatig contact met het internationale moederbedrijf om up-to-date te blijven.
Administratieve taken uitvoeren om systemen up-to-date te houden.
Werken in een permanentiesysteem met beurtrol.

Jouw profiel

Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.
Vloeiend in Nederlands en Engels, en een goede beheersing van Frans.
Enthousiast, communicatief en klantgericht.
Sterke teamspeler met oog voor kwaliteit.
Ervaring met O365, Active Directory, Citrix, PowerShell, Win10, SCCM, TCP/IP.

• Behoeften van de opdrachtgever identificeren
  Vakprocessen analyseren
  Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren
• Controleren of de gebruikers de informatiesystemen gelijkvormig gebruiken (regels, procedures, ...)
• Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen
• Domein: Handel, verkoop, klantenrelaties

Aanbod

Vaste baan met een contract voor onbepaalde duur.
Marktconform salaris op basis van ervaring en competenties.
Extra voordelen: groepsverzekering, jaarlijkse premie, bonus, GSM met abonnement, maaltijdcheques, fietslease, 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen.
Flexibel werkschema van 39 uur per week.
Maandelijkse activiteiten georganiseerd door het IT FUN events team.
Ruimte voor opleidingen en doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 56 85 99 12
Mouscron@ago.jobs