Commercieel bediende contact center parttime 20u/week

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.


Hoe maak jij mee het verschil?

Als Commercieel bediende in het Contact center ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten via onze verschillende kanalen (telefonisch, via mail, chat of sociale media). Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande en toekomstige klanten zowel voor nationaal als internationaal treinverkeer. Je geeft informatie over dienstregelingen en tarieven, helpt bij de online aankoop van producten en het gebruik van verkoopautomaten, verkoop internationale producten en staat in voor de naverkoop, helpt personen met beperkte mobiliteit verder en zorgt voor de reservering van groepsreizen. Je maakt met andere woorden onze klanten bij door ze juiste informatie te verschaffen.

Wat is jouw rol bij RD Services ?

Als Commercieel bediende in het Contact center help je de klanten zo goed mogelijk met een aangepaste ‘tone of voice'.

Je takenpakket bestaat uit volgende taken:

  • Je onderhoudt en optimaliseert de relaties met klanten, tussenpersonen en partners.
  • Je zorgt niet alleen voor een commercieel onthaal, maar zorgt tevens voor de administratieve verwerking van de vraag van de klant.
  • Je volgt de sociale mediakanalen van RD Services op (Facebook en Twitter).
  • Je beantwoordtvragen en opmerkingen over RD Services, aangepast aan de mogelijkheden en beperkingen van het communicatiekanaal en volgens de digitale communicatiestrategie.
  • Je rapporteertopmerkingen, problemen of complimenten aan een intern netwerk van contactpersonen.

  • Je behaalde een diploma van het secundair onderwijs of een 🔗 je jouw diploma in het buitenland hebt behaald, dien je in het bezit te zijn van een gelijkwaardigheidsattest afgeleverd door de JCBS Link (NARIC-Vlaanderen) om deel te kunnen nemen aan de selectie.

Als Commercieel bediende is het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden. Daarom zoeken we iemand die:

  • Foutloos spreekt en schrijft in het Nederlands.
  • Een goede kennis heeft van het Frans.
  • Ervan houdt om mensen te helpen. Je denkt en handelt steeds klantgericht: samen met je collega's ga je op zoek naar de beste oplossing voor elke klant.
  • Heb je kennis van het Engels en/of Duits? Dat is een pluspunt.

Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt RD Services sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie


Je werkt niet alleen op weekdagen, maar ook in het weekend en op feestdagen. Je werkdag duurt ⚠ uur en start ten vroegste om ⚠u en stopt ten laatste om ⚠u.

Kiezen voor RD Services is kiezen voor een omgeving waarin je kan bijleren en groeien. Je wordt gesteund en omringd door fijne collega's. We bieden je een loonpakket dat bestaat uit:

  • Een mooi salaris aangevuld met o.a een maandelijkse productiviteitspremie en maaltijdcheques.
  • ⚠ vakantiedagen per jaar.
  • Een hospitalisatieverzekering.
  • Een treinabonnement voor ⚠de klasse in België, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
  • Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens

Je werkt in Brussel, vlak bij het station Brussel-Zuid