Functie

Als IT-beheerder help je besturen digitaal te groeien door op maat van het bestuur de juiste stappen mee voor te bereiden en te zetten in de operationele werking. Je neemt, tijdelijk of gedurende een langere periode, de rol op van de lokale ICT-verantwoordelijke of helpt bij het uitvoeren van deze taak. Je ondersteunt de plaatselijke medewerkers, onderhoudt het netwerk, zorgt voor de hardware en software, onderhandelt met de leveranciers en helpt meedenken over mogelijkheden om ICT beter in te zetten. Als lid van een multidisciplinair team werk je nauw samen met interne en externe partijen (besturen, leveranciers…)

Wat wordt er van jou verwacht?

Lokale besturen bijstaan in hun IT-werking

• Besturen bijstaan in hun dagdagelijkse operationele IT-werking of dit voor hen uitvoeren
• Besturen begeleiden bij het implementatieproces van ICT-gerelateerde oplossingen
• Zorgen voor een tijdige oplevering door een proactieve, sturende en interactieve aanpak
• Opvolgen van externe ICT-partners, die meewerken aan de toegewezen projecten
• Risicobeheer en -opvolging van de volledige ICT-omgeving bij lokale besturen
• Opportuniteiten en noden bij de lokale besturen detecteren en die in samenspraak omzetten in mogelijke oplossingen
• De nodige rapportering voorzien
• Indien nodig inspringen op de Servicedesk

IT-projecten uitvoeren

• Identificeren van informaticabehoeften en/of detecteren van veel voorkomende problemen van gebruikers
• Analyse opstellen en deze vertalen naar uit te voeren werkzaamheden
• Projectvoorstel doen
• Opvolgen van de werkzaamheden, controleren en testen
• Indien nodig wet overheidsopdrachten correct toepassen
• In samenspraak een ICT-strategie uitwerken voor een lokaal bestuur
• Begeleiden van lokale besturen bij het uitvoeren van een ICT-beleid
• Zorg dragen voor het informaticaplatform en deze installeren, uitbouwen en exploiteren van computerinfrastructuur en netwerken
• Algemeen systeem- en netwerkbeheer

o Bestaande infrastructuren operationeel houden (servers, pc’s, printers, ..)

• Het netwerk beheren, beveiligen en evalueren
• De aanwezige ICT assets beheren
• Beheren en opvolgen van contracten en SLA’s

o Monitoren en bewaken van de beschikbaarheid van de ICT omgeving

• Beheer van gebruikerstoegang en toepassingsbeheer
• Uitschrijven en updaten van procedures (back-up, DRP..)
• Hanteren van standaarden zoals ITIL, projectmethodologie

Kwaliteit in dienstverlening

• Volgen van nieuwe ontwikkelingen en op de hoogte blijven van nieuwe methoden, theorieën en technieken.
• Deelnemen aan interne en externe vormingsactiviteiten die passen bij je vakgebied
• Op de hoogte zijn van de geldende regelgeving. Ervoor zorgen dat procedures en processen uitgeschreven en up-to-date zijn, conform afspraken, richtlijnen en regelgeving
• Voldoende aandacht m.b.t. de GDPR bij de uitvoering van je functie
• Een actieve bijdrage leveren aan de veranderingen noodzakelijk voor de verdere professionalisering en verhoging van de kwaliteit in de organisatie en bij de besturen
• Gebruik architectuur – continue kwaliteitszorg
• Registreren en documenteren van kennis mbt je verantwoordelijkheidsdomein Deze lijst is niet limitatief.

Jouw profiel

• Je hebt een opleiding in IT genoten of relevante ervaring
• Je bent een echte teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken.
• Je beschikt over een brede kennis van Microsoft-omgeving en een algemene kennis van hard- en software op netwerkniveau (patching, Cisco, VPN, …).
• Je bent in staat om op een efficiënte manier problemen te analyseren en op te lossen.
• Je hebt een constante honger naar nieuwe technologieën en trends!
• Communicatievaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) in het Nederlands
• Technisch Engels
• Goede social en communicatie skills, team player
• Resultaatgericht werken
• Belangrijke analyse- en oplossing capaciteiten

• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen

Aanbod

• Als Randstad Digital-consultant kom je terecht op projectbasis bij toonaangevende bedrijven (oa Proximus, Telenet, Brussels Airport Company, Engie, Johnson & Johnson …).
• Open communicatie en persoonlijke aanpak komen staan centraal.
• Een team van interne medewerkers zullen als supporters voor je klaar staan, met als doel je zo goed mogelijk op te volgen en je mee te laten groeien tot een ware consultant binnen een bepaald domein waar je je echt in wil verdiepen.
• Onze Competence coach staat je bij vanaf de start om samen met jou een persoonlijk groeitraject uit te stippelen.
• Op zeer regelmatige basis organiseren we technische workshops en opleidingen en bieden we je de kans om certificaten te behalen.
• Je inzet en professioneel talent worden beloond met een competitief salarispakket met extralegale voordelen: bedrijfswagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdvergoeding …

Solliciteren

IT Operations
016394201
jobs.it.operations@randstaddigital.com