Voor onze klant, een toonaangevende industriële speler gelegen te Overijse, zijn we momenteel op zoek naar een echt multitasker als Customer Service Specialist!

Als Customer Service Specialist zal jouw rol uit twee luiken bestaan:

• Offer to Invoice Administrator: je bent verantwoordelijk voor de commerciële uitwerking en opvolging van service jobs naar klanten toe. Hiervoor ga je van kostcalculatie en offerte tot pro-forma, klant PO en finale invoice. Uiteraard word je technisch bijgestaan door collega's; doel is dat jij de commerciële en administratieve opvolging verzorgt.
• Je bent back-up voor de lead planner. Voor zowel interne als externe klanten ben je het centrale aanspreekpunt voor de onderhouds- en herstellingswerkzaamheden. Dit doe je door een efficiënte planning in elkaar te puzzelen; je plant klantopdrachten in in functie van de beschikbare techniekers. Concreet verzorg je de eerstelijnshulp aan de klanten via telefoon of mail, zowel in het Nederlands als het Frans en informeert hen spontaan over de planning van interventies. De technici rekenen op jou voor de wisselstukkenbevoorrading.

Op termijn zal hier een derde luik aan toegevoegd worden:

• Beheer & optimalisatie van lokale Master Data: Als business key user ben je verantwoordelijk voor het organiseren, centraliseren, beheren en onderhouden van Master data in SAP en PowerBI. Als data expert begrijp je hoe de systemen en dataflows werken en en je zorgt lokaal voor een continue werking ervan. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen met betrekking tot Master data. Je biedt duidelijke en structurele uitleg over de systeemtechnische aspecten en hun impact op verschillende afdelingen. Tot slot zorg je mee voor een verbetering van datakwaliteit:

De ideale Customer Service Administrator ziet er als volgt uit:

• Je bent een organisatietalent en kan je prioriteiten zelfstandig bepalen. Je kan gemakkelijk werken in een chaotische werkomgeving waarin je als de beste multitasked door je hands on attitude!
• Je kan vlot schakelen tussen analytisch denken en interpersoonlijk contact
• Je bent commercieel ingesteld, de interne / externe klant staat centraal
• Wat het probleem ook is, je bent deel van de oplossing en gaat nauwgezet te werk
• Je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie
• Technische interesse is zeker een pluspunt om de specifieke eigenschappen van onze producten onder de knie te krijgen, maar is geen harde vereiste.
• Je bent tweetalig Nederlands-Frans. Kennis van het Engels is een pluspunt!
• Je hebt een zeer goede kennis van SAP, alsook een goede praktische kennis van MS Office. Tot slot heb je een basiskennis Power BI, Power App en Sharepoint of je ben bereid hierin bij te leren.
• Je hebt reeds een doorgedreven ervaring in invoicing, customer service en/of planning en je hebt de ambitie om door te groeien naar Master Data

Onze klant biedt je een boeiende job als Master Data & Customer Service Specialist in een groeiend bedrijf! Je komt terecht in een fijn team, waar je jouw capaciteiten verder kan ontwikkelen. Je start via interim om na een positieve interimperiode een vast contract te ontvangen. Je ontvangt een aantrekkelijk loon (tussen ⚠.⚠-⚠.⚠€), aangevuld met extralegale voordelen en je werkt ⚠u in glijdende uren (start tussen ⚠u en ⚠u⚠ en stop vanaf ⚠u⚠). Na de inwerkperiode kan je ⚠ dagen van thuis uit werken!

Interesse? Solliciteer dan snel via onze website 🔗 of stuur ons je CV via @
Vragen? Bel ⚠ ⚠ ⚠ ⚠